青岛公交行业堪称“劳模摇篮”，70年间先后涌现9位全国劳模！

一份荣誉，映照初心使命；一群榜样，照亮奋进征程；一种精神，传承奋斗力量。

4月28日，“五一”国际劳动节暨全国五一劳动奖表彰大会在北京召开，青岛公交集团崂山巴士有限公司501线行车班组(女职工集体)荣获“全国工人先锋号”荣誉称号。这是青岛城运控股集团摘得的又一个“国字号”荣誉， 为青岛在全国公交行业树立标杆又增添了浓重一笔。

自二十世纪五十年代产生第一位全国劳模以来，青岛公交行业先后涌现出9位全国劳模、24位省级劳模、143位市级劳模，劳模数量之多、层次之高，在全国范围内也实属罕见，堪称当之无愧的“劳模摇篮”。这70年间，劳模精神薪火相传，激励着一代又一代的公交从业者扎根一线，用日复一日的坚守和永不满足的创新，不断为这座城市上百年的公共交通史续写新的篇章。整合重组后的青岛城运控股集团进一步凝聚了行业的劳模力量，劳模底蕴愈发厚重，劳模精神更加鲜明。

榜样的力量是无穷的。在劳模榜样的感召下，一个又一个城运职工担当奋进、砥砺前行，在平凡岗位上做出不凡业绩，既诠释了“劳动光荣、创造伟大”的深刻内涵，又让劳模精神在新时代新征程上接力承传……

坚守为民初心，以真情服务诠释劳模本色

劳模精神，根植于人民。青岛城运的劳模始终把群众满意作为最高标准，用真心换真情、用初心暖民心，让服务的温度，伴随每一趟出行、温暖每一位乘客。

大辫子、老棉服，脸上带着淳朴的笑容——这张1956年的老照片，如今静静陈列在青岛城运劳模文化馆。照片里的张德香，是青岛公交系统、也是青岛城运第一位全国劳模，曾四次进京受到老一辈党和国家领导人的接见。二十世纪五十年代，她率先推出普通话服务，创立青岛公交首个标准化服务法——“五心”工作法，用细节与温度树立了公交行业最早的服务标杆。她常说：“脚踏实地干好服务，乘客就是亲人。”

如今已迈入古稀之年的张丽霞，说起公交依旧满怀热情：“现在让我干，我还会干，我真的热爱这份工作！”作为6路公交线的第三位全国劳模，1995年6路线改为无人售票车，张丽霞首批转岗为公交驾驶员，率先提出“无人售票，有情服务”的服务理念，在车厢内增设板报、车票方便盒、防滑垫、便民包等便民举措，让无人售票车厢溢满有人售票的温情。

“为旅客服务，心里要有情，心里没有情，微笑也是假的。”这是2000年全国劳模苏学芬，始终恪守的工作信条。“情满旅途”品牌初创时，面对市民曲大爷的三次故意“考验”，她始终耐心包容、以诚相待，最终用真心换来了信任与赞誉。

一句句朴实的话语，一桩桩暖心的小事，无不彰显着城运劳模“为民、务实、温情”的鲜明品格。

秉持实干担当，以甘于奉献铸就精神高地

实干，是劳模最鲜明的底色；奉献，是劳动者最动人的品格。公交从业者作息时间比较特殊，总是凌晨启程、深夜收班，遇到节假日更要坚守岗位，一代代城运劳模舍小家、为大家，不图虚名、只重实干，在平凡岁月里扛起责任担当。

1990年全国劳动模范赖双玲，是2路线868车组“姐妹班”第一任班长。入职的第一课，她就被劳模张德香的事迹深深打动，从此把“为人民服务”的意识刻在了心里。她常说：“我不是为了争当劳模才做事，就是想踏踏实实干好本职工作。”一年三百多次家访，关心同事、凝聚人心；面对提拔机会，她毅然留在驾驶岗位16年，用热爱与执着守护着群众平安出行。

1995年全国劳模，原6路线乘务员张蓉，在前辈精神的感召下一路成长。她坚信：“把简单的工作做得不简单，就要多学习、多用心，要掌握更多的语言技巧本领”。她带着班组利用业余时间打磨服务、锤炼沟通，把最普通的服务做到极致、做出温度。

如今，青岛城运劳模文化墙、劳模工作室遍布各个单位，劳模精神在“传帮带”中接力传承，实干奉献早已成为全体城运人的共同追求。

勇于创新突破，以精益求精锻造过硬本领

车厢不大，却连着万家民心；服务平凡，却追求精益求精。一代代城运劳模把乘客放在心上，在岗位上追求卓越、勇于突破，用创新提升服务品质，用坚守守护出行平安。

全国劳模刘艺，结合旅游线路特色，全国首创公交“导游式服务”，英语、手语熟练运用，练就“问不倒”的硬功夫。她带着同事徒步走遍51个站点、摸清200多个站名，整理出厚厚一沓景点介绍，让十米车厢成为展示青岛的流动窗口。

全国劳模王艳，秉持“十米车厢一个家”，12分钟背出200多条线路信息，熟记40多处景点与换乘指南，被市民称作“活地图”，她亲手编写的画册挂在车厢，让公交车成为有温度、有内涵的城市名片。

安全是服务的底线，技能是服务的根基。原青岛交运集团第八分公司鲁B98259车组车长、全国劳模孙宝信坚守长途客运30余年，在青岛至北京的长途班线上兢兢业业，安全行驶280万公里，零事故、零差错，用敬畏之心守护每一段旅途。

全国劳模矫立敏深耕驾驶岗位25载，自学维修、钻研节油，独创规范操作工作法，每年为企业节油4万升，以匠心为企业增效降耗，尽显劳模担当。

创新赋能服务，匠心守护平安。劳模们以创新求突破、以精技强保障，把服务做优、把技能练强、把安全守牢，展现出新时代劳动者精益求精、追求卓越的最美风采。

赓续精神血脉，以奋进姿态建功新征程

车轮滚滚践初心，榜样灼灼照征程。在青岛城运，9位全国劳模如9束光，用几十年如一日的坚守，照亮企业前行的路。在劳模精神的感召下，一代代城运人见贤思齐、奋勇争先。集团持续开展“城运榜样”评选，六期推出130名身边榜样，让平凡英雄可感可学，让奋斗力量代代相传，以实际行动助力交通强国建设。

面对新时代奋进者，老一辈劳模寄语殷殷——张丽霞说：“全国劳模就是一点一滴、一步一个脚印走过来的。”张蓉说：“别人做得好，我们要做得比他们还要好。”矫立敏说：“我只是比别人多干了一点点。”苏学芬说：“先进是荣誉，也是责任和动力。”……劳模们朴素的话语，是人生写照，更是前行号角。

时代更迭，精神永续；岗位平凡，奋斗不凡。从老一辈劳模艰苦奋斗、默默奉献，到新时代先锋精益求精、创新突破，劳模精神在青岛城运七十余载发展历程中代代赓续、历久弥新，成为推动企业高质量发展的强大动力，为青岛打造一流公交都市示范城市、推进交通强国建设注入坚实力量。

新征程是充满光荣和梦想的远征。青岛城运将继续以劳模精神为引领，坚守为民服务初心，勇担交通强国使命，心中有光、前行有向，以更加昂扬的姿态砥砺前行、再创佳绩。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 杨帆）