“那天我和老乔几个在小区遛弯，发现两个人因为停车问题正在争吵，刚要报警，我们直接表明身份，说我们是‘莲和大妈’志愿服务队的，也是派出所的志愿队员，当场就把纠纷给调解了！你们说，我们仨大妈是不是特有成就感？”4月27日上午，在济宁市任城区阜桥街道粉莲街社区居委会里，掌声和笑声交织在一起。济宁市公安局任城分局阜桥派出所联合社区组织的“莲和大妈凝心聚力、警务助理共建共治”座谈会正在这里有序铺开。民警、“莲和大妈”、警务助理、网格员等30余人坐在一起，其乐融融，聊的是身边事，谈的是治理经。“‘莲和大妈’志愿服务队成立于2026年3月11日，起初只有5人，现在已经扩展到13人……”社区民警何亚楠首先介绍了这支队伍的“成长史”。为什么得组建这样一支队伍？她表示，践行新时代“枫桥经验”，打通为民服务“最后一米”。阜桥派出所立足辖区实际，联合粉莲街社区，从群众口碑好、责任心强、热心公益的居民大妈中“优中选优”，同时联动警务助理队伍，打造出“民警主导、大妈助力、警民联动、全民参与”的协同共治新模式。最热闹的环节，是“莲和大妈”们分享自己的“实战经历”。说话的这位大妈名叫朱爱荣，是“莲和大妈”志愿服务队的队长。她讲的那场邻里纠纷，两户楼上楼下的邻居因为噪音发生口角，她听见吵闹的声音后，立即过去，亮明身份，用拉家常的方式让双方冷静下来，十几分钟就把矛盾消化在现场。“当时我就在想，这事儿如果闹到派出所，民警来了也得花时间。我说，咱们都住一个小区，闹个动静也难免，远亲不如近邻，给我个面子，大家互相担待，这事就解决了。”朱爱荣的分享，赢得了在场所有人的掌声。 “‘莲和大妈’德高望重、善解人意，能用拉家常的方式拉近距离、打开心结；警务助理则立足法律法规，普及法治常识。”何亚楠在座谈会上总结道，“一个讲情，一个说法，让矛盾调解既有温度、又有力度。”数据是最好的证明：截至目前，“莲和大妈”已成功化解停车纠纷、邻里口角、琐事争议等矛盾纠纷6起；警务助理高效化解纠纷警情10起。实现了“温情调解+专业治理”双向互补，有效减少了邻里对立，营造了和睦友善的社区氛围。随后，大家围绕社区那些事展开热烈讨论。“我们平时在小区里转，发现楼道堆物、消防通道被堵这些情况，也会及时跟物业和社区反映。”一位大妈话音刚落，另一位立刻接上：“遇到有人发反诈宣传资料，我们也会主动帮忙给邻居讲讲，老年人有时候更信我们的话！”大家你一言我一语，分享着自己的经验和想法。警务助理们也不甘落后，他们聚焦老旧小区、背街小巷、沿街商铺等薄弱区域，常态化排查电线私拉乱接、消防器材过期、燃气使用不规范等安全隐患。而“莲和大妈”们则以更接地气的方式，耐心叮嘱居民做好日常安全防护。“下一步，我们将充分依托‘莲和大妈’人熟、地熟、情况熟的优势，让她们更主动参与基层治理，当好民情联络员、矛盾调解员、平安宣传员。”社区民警何亚楠表示，“同时，让警务助理熟悉辖区街巷情况、摸清民生需求，更快融入社区、更好服务群众，实现两支队伍优势互补、协同发力。”（通讯员孟翔鲲朱青青）
