兰山城管：用心服务解难题 高效助商获锦旗

近日，兰山区柳青街道城市管理中队接到金城社区B区某沿街商户的来电求助。该商户因准备入驻新店铺，对广告牌手续办理及安装规范等事项存在疑问，担心因流程不熟影响开业进度。

中队迅速响应，第一时间赶赴现场，为商户提供面对面指导服务。城管队员耐心细致地逐一解答商户疑惑，并现场协助整理、提交相关资料，帮助商户快速理清头绪、少走弯路。整个过程高效顺畅，商户对城管队员的专业指导和贴心服务连连称赞。

“没想到一个电话，城管队员就主动上门，不仅讲得清楚，还帮着把材料都提交了，真是帮了我们大忙！”商户负责人说道。事后，该商户赠予一面印有“热情服务暖人心 公正执法赢赞誉”的锦旗，以表达诚挚谢意。

此次助企纾困行动，正是兰山城管践行人民城市理念、持续优化营商环境的生动缩影。近年来，兰山城管坚持“管理+服务”并重，变“事后监管”为“事前指导”，变“商户跑腿”为“队员上门”，通过提前介入、主动对接、精准服务，切实提升商户办事便利度，以实际行动助力辖区商户“轻装上阵”。

一面锦旗，一份认可；一份责任，一份动力。兰山城管将继续秉持为民服务初心，深化“靠前一步、主动作为”工作模式，持续提升城市管理精细化水平，为营造更加优质、高效、暖心的营商环境贡献城管力量。

（通讯员 孙洁 王盈 徐子贺）