农业银行泰山擂鼓石支行：一丝不苟清点残损硬币 用耐心赢得客户好评

近日，一位女士手持装满硬币的塑料袋，走进农业银行泰山擂鼓石支行，希望将手中的硬币兑换。据客户介绍，这些硬币部分因存放时间较长、使用频繁，已出现不同程度的磨损与腐蚀，给鉴别和清点工作增加了不小的难度。

柜面客服经理张洪芬了解客户需求后，立即接过客户手中的塑料袋，小心翼翼地将硬币收进柜台，迅速联系同事李俊，主动开启双人协作模式，二人凭借扎实的专业经验，对每一枚硬币逐一仔细甄别、精准清点，再耐心分类、妥善包裹，全程操作有条不紊、一丝不苟。在高效协同下，二人快速完成所有硬币的清点与兑换，将整齐的整百纸币双手递到客户手中。客户接过纸币后再三致谢，对银行工作人员耐心细致、高效便捷的服务给予了高度评价与认可。

一枚枚小硬币，承载着为民服务的大情怀；一次次贴心服务，彰显着金融担当的大温度。此次硬币兑换服务，看似是日常工作中的一件小事，却生动诠释了农业银行泰山擂鼓石支行“以客户为中心”的服务理念，展现了基层员工爱岗敬业、乐于奉献的职业风采，更让客户感受到了金融服务的温暖与便捷。

（通讯员 张宇轩）