一路温暖！308路司机全程守护老年乘客顺畅乘公交

近日，在青岛城运控股公交集团崂山巴士第四分公司308路线上，一幕全程接力、双向暖心的帮扶画面被现场乘客看在眼里、暖在心间。308路公交驾驶员王涛，在行车途中主动靠前、贴心接力，从上车帮扶固定轮椅，到到站合力安全送下车，全程细致周到守护行动不便老年乘客平安出行，用坚守岗位的暖心善举，擦亮城市公交文明服务底色，收获全车乘客一致点赞。

4月29日12时许，王涛驾驶308路公交车正常有序营运，车辆平稳驶入浮山后小区公交站时，站台下一名女性陪同家属，正推着搭载老年男性乘客的轮椅，准备从车辆后门乘车。见状，车厢后门附近一名热心男乘客第一时间主动起身下车，帮忙搬抬轮椅。由于老轮椅整体负重大、搬运难度较高，热心男乘客尝试后，无奈暂时返回车厢内。

全程留意车厢动态、紧盯站台乘车秩序的驾驶员王涛，通过车辆后视镜观察到这一暖心又吃力的场景，丝毫没有迟疑，当即平稳驻车，快速起身快步赶到车辆后门位置，与车内热心男乘客，默契配合，平稳地将轮椅及车上老年乘客一同安全抬送上公交车厢。

将轮椅安置上车后，王涛原本准备返回驾驶岗位继续营运，但职业责任感与细致的服务意识让他再次转身。考虑到公交车行驶途中无固定防护的轮椅易发生滑动、偏移，存在行车安全隐患。于是他立刻折返，主动将轮椅平稳推送至车厢内侧稳固、安全的专用便民乘车位置，妥当安置乘客后，贴心询问陪同女性乘客：“这个轮椅轮子能不能锁死？”在得到家属肯定答复后，他主动上手、仔细检查，亲手将轮椅两侧安全锁扣全部牢牢锁紧、固定到位，杜绝行车途中轮椅滑动隐患。同时叮嘱随行家属：“车辆行驶过程中千万不要随意松动锁扣，等一会儿到站下车的时候，别忘了提前打开锁扣，方便安全下车。”做完这一切后王涛才放心返回驾驶室，继续平稳运行。

12时33分，车辆行驶至延安二路公交站点，车辆进站停靠之后，王涛第一时间从驾驶室起身，快步走到轮椅乘客身旁，做好下车帮扶。随后，他再次与车厢内热心乘客一同合力协作，稳稳将搭载老人的轮椅抬下公交车。待轮椅平稳落地后，王涛又细心俯身，解开此前锁紧的轮椅安全锁扣，方便家属后续推送通行，每一个细节都尽显温情与责任。

在帮扶全部完成后，王涛转身返回驾驶室途中，目睹他全程暖心服务的乘客向他表示赞许。面对乘客的肯定，王涛只是腼腆一笑，随后迅速回到驾驶岗位，全身心投入到后续公交营运工作中。

从后门到车厢，从上车到下车，王涛用两次“转身”诠释了公交人的责任与温度。没有惊天动地，只有细致入微——锁死的轮椅锁扣、叮嘱的话语、俯身的身影，这些细节汇聚成青岛公交“服务美好出行”的生动注脚。正如乘客所说：“这样的司机，让整辆车都暖了。”在旅游旺季来临之际，这份藏在十米车厢里的城市温情，正是青岛送给每一位乘客最真诚的“见面礼”。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 曲茉莉）