致敬奋斗 礼赞劳动|冯千城：逢君万千程，一飞九霄平安途

5月1日凌晨5点，天刚微微亮，东方航空烟台基地客运班组长冯千城开启“五一”小长假节日值班工作，他来到候机楼，检查设备、监装监卸、核对航班、组织旅客候机登机……作为一名保障航空旅客服务最一线工作人员，这些是冯千城再熟悉不过的清晨节奏。

从货运到客运，一步一个脚印

2006年12月，冯千城怀揣着对民航事业的热爱加入东航，彼时的他不会想到，自己将在接下来的职业生涯中，用汗水与坚守书写一段不平凡的民航故事。

入职东航后，冯千城长期扎根货运岗位。监管行李装卸、核对航班货单……这些看似琐碎的工作，他一做就是十多年。没有惊天动地的壮举，有的只是在货舱与单据之间日复一日默默坚守。正是这段经历，磨砺了他严谨细致的工作作风，也让他对航班保障的每一个环节有了深刻理解。

2019年，因工作需要，冯千城从货运转岗至客运。面对全新的工作领域，他没有畏难情绪，而是以归零的心态重新学习，一步一个脚印，迅速成长为客运业务的骨干。2024年5月，凭借过硬的专业能力和踏实的工作态度，他被聘为东航烟台基地客运班组长。

大雾笼罩，一场没有硝烟的“硬仗”

2026年2月14日，烟台突发低能见天气，大雾弥漫，烟台机场大量航班被迫取消，候机楼内滞留东航旅客超500人，气氛紧张。

面对突发情况，客运班组长冯千城迅速调配值班力量，积极协调旅客摆渡车与酒店资源，安抚旅客、对接酒店、分批转运……他事无巨细，统筹安排，亲力亲为。直至凌晨12点多，最后一车旅客顺利离开候机楼，他才稍微松了口气。次日凌晨4:30，他又提前到岗，组织旅客有序登机。

这样的“硬仗”，对冯千城来说并非第一次，也不会是最后一次。民航人的日历上没有“暂停键”，航班不停，他们不歇。

劳动者心声：将心比心

谈及多年工作感受，冯千城说：“从事民航业，辛苦是肯定的。在货运时，尽管夏天机坪四五十度，冬天寒风刺骨，但因为行李托付着旅客的信任，所以再苦再累也马虎不得。转到客运后，遇到突发情况，旅客着急，我们更着急。民航客运服务没什么大道理，就是将心比心，想旅客之所想、急旅客之所急，遇到困难能稳住、能解决、能让旅客放心。”

近20年的时间里，从货运到客运，从一线员工到班组长，冯千城在每一次与旅客的相逢中默默守护万千旅程——黎明前奔赴岗位，大雾中彻夜守护。他没有豪言壮语，却用一次次扎实的行动，守护着旅客的平安出行，诠释着东航人的责任与担当，践行着“人民航空为人民”的初心使命。这首劳动者的赞歌，响彻九霄，也镌刻在每一个被温暖过的旅人心中。

YMG全媒体记者 何晓波 通讯员 何冠霖 徐恒强 摄影报道