五一我在岗｜公交“女管家”玄淑：方寸调度台，守护公交“大动脉”

“五一”假期，泉城济南游人如织、客流攀升。在济南公交南部分公司五队，现场调度员玄淑坚守在岗，以方寸调度台为战场，用细心、耐心与责任心，守护K39路、170路、K43路三条线路安全顺畅运行，成为假期里一道温暖的坚守风景。

清晨5点，天未破晓，玄淑已准时到岗。她逐项核对驾驶员岗前检测数据，用“四看”工作法细致观察每位驾驶员的精神状态，及时协调替班、调整班次，把安全隐患消除在发车之前。站房里常备应急药品、爱心物资，一句句暖心叮嘱、一次次贴心保障，让一线驾驶员安心出车、平安返程。

节假日客流激增、道路易堵，玄淑化身“最强大脑”，紧盯智能调度大屏，实时监控路况与客流，灵活调整发车间隔、加密班次、疏解大客流，用精准调度保障线路高效运转。面对突发情况，她沉着应对、快速处置，用专业守护城市公交“大动脉”。

除日常调度外，玄淑还用心做好乘客服务，负责遗失物品查找、咨询求助等工作。就在上月，一位乘客不慎遗失手机，焦急求助。玄淑第一时间追踪车辆、联动驾驶员，快速帮乘客找回失物。乘客特意送来锦旗，以“尽心尽责为民服务”致谢，这面锦旗，是认可更是责任。

作为一名母亲，玄淑的孩子正在上小学。假期无法陪伴左右，她虽有愧疚，却始终坚守岗位。她用行动告诉孩子：坚守，也是一种担当。没有惊天壮举，只有默默坚守。这个假期，玄淑以调度台为岗，以服务为责，用温柔而坚定的力量，守护市民游客出行路，诠释着济南公交人的责任与奉献。

（大众新闻记者 刘飞跃）