日照交通坚守一线护航“五一”行路畅通

日照日报/日照新闻网讯 “五一”假期，客流涌动。为切实做好假期旅客出行服务保障工作，有效应对客流高峰，筑牢场站交通运输安全畅通防线，日照市交通运输局坚持以旅客为中心，提前谋划、主动作为，全程紧盯运输保障关键环节，以周密部署、扎实举措、暖心服务，全力保障“五一”期间场站交通运输秩序平稳、出行服务优质高效，用心守护广大旅客平安顺畅出行。

节前，市交通运输局深入一线开展现场调研，实地查看场站客流承载、运力储备、服务设施配备等情况，详细了解假期运输保障筹备工作进展，现场排查梳理运输保障薄弱环节，对前期准备工作提出针对性优化要求，为假期运输保障工作精准发力指明方向。

假期期间，针对实时客流变化与运输保障实际情况，市交通运输局第一时间召开专项工作会议，全面研判客流态势、运输形势及突发情况应对要点，对场站服务、运力调度、应急保障等重点工作进行安排部署。逐条细化保障举措，层层压实工作责任，统筹协调各方资源高效联动，确保各项运输保障工作落地见效。

聚焦旅客出行实际需求，市交通运输局在各交通场站贴心设置志愿服务岗，抽调骨干力量组建志愿服务队伍，全天候坚守服务一线。主动为旅客提供现场引导、咨询解答、行李帮扶、秩序维护等暖心服务，用细节传递温度。

针对夜间9点至次日凌晨3点抵达的列车客流，严格落实“旅客不疏散，服务不打烊”的工作要求。志愿者们放弃休息、坚守岗位，耐心引导旅客有序换乘，及时解决旅客出行难题，用细致周到的服务温暖深夜出行路，让返程、出行旅客倍感安心与舒心。

在暖心服务的背后，是高效的运力调度与信息联动支撑。市交通运输局全力强化信息联动与运力精准调度，建立高效畅通的信息沟通机制，安排专人实时梳理高铁到站时刻、客流规模等关键信息，第一时间推送至各运输企业及营运司机。督促企业提前做好运力储备、车辆调度与人员值守，实现运力投放与客流需求精准匹配，最大限度缩短旅客候车时长，坚决避免旅客滞留情况发生。同时，充分发挥公交运输兜底保障作用，科学优化公交运营线路，灵活调整公交发车频次，重点加密场站周边夜间及高峰时段运力投放，全力保障旅客接驳需求，切实打通旅客出行“最后一公里”。

这个“五一”，日照交通人坚守岗位、履职尽责，以责任诠释担当，以服务温暖旅途，用“辛苦指数”换取旅客的“幸福指数”，全力守护万家平安出行路。（日照报业全媒体记者 黄建玲 报道）