关于全市范围内推行社保业务“全市通办”的通告

尊敬的用人单位、市民朋友们：

为提高社保办事效率，优化群众体验感，我市将全面推行社保业务“全市通办”服务。

一、社保业务“全市通办”

社保业务“全市通办”是在全市区域内打破社保业务“属地办理”的地域限制，由传统的固定地点转变为申请人根据便利、自愿原则，选择就近的社保服务大厅（具体位置详见附件2）或通过网上平台办理的全新服务模式。

二、实施时间

自2026年5月1日起正式实施。

三、“全市通办”业务范围

首批纳入“全市通办”的业务清单，涵盖基本养老保险、工伤保险有关参保登记、信息维护、查询打印等高频服务事项，共计56项（具体事项清单详见附件1），基本覆盖社保高频业务。下步，社保中心将持续倾听群众需求，逐步扩大通办范围，让更多社保业务实现“就近可办、便捷快办”。

四、办理渠道

（一）线下通办。全市各社保服务大厅（具体位置详见附件2）均设立“全市通办”专窗，安排专人负责，确保业务高效受理。

（二）线上通办。优化升级社保网上服务大厅、“爱山东”客户端相关功能，实现通办业务全流程网上办理。

（三）自助办理。在各社保服务大厅、社区服务中心、合作银行网点等场所，布设自助服务终端，支持查询、打印、资格认证等基础业务自助办理。

五、业务流程

（一）窗口受理。申请人携带本人有效身份证件（身份证、社保卡等）及业务办理所需材料，在潍坊市内任一社保服务大厅窗口（具体位置详见附件2）提出“全市通办”业务申请。窗口工作人员逐项核查提交材料，符合受理条件的，通过社会保险省集中系统即时受理。申请材料不齐全或不符合法定形式的，一次性告知补正材料要求。不符合受理条件的，一次性告知申请人不予受理的具体理由及相关依据。

（二）业务流转。无需复核、即时办结的服务事项，窗口工作人员当场办结，申请人“立等可取”。需按权限审核复核、审批，无法当场办结的，由社会保险省集中系统自动推送至参保属地相应经办机构，实现“后台流转、群众不跑腿”。

（三）审核办结。参保属地经办机构接到系统分配的业务后，按照流程规范审核，在规定时限内办结并反馈办理结果，确保业务办理不拖延、不遗漏。

广大用人单位、参保群众，您在办理“全市通办”业务过程中，有任何疑问，可随时拨打社保经办机构咨询电话（详见附件2）。全市社保经办机构将以更优质、更高效、更贴心的服务，切实为大家办实事、解难题！

附件：1.潍坊市社会保险“全市通办”事项清单（首批）

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2.“全市通办”事项办理地址和咨询电话

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　　潍坊市社会保险事业中心