身边城管问题一键上报，济南“掌上城管”请你来当监督员

城市管理，不再只是“管理者”的事。在济南，每一位市民都可以成为城市的“眼睛”和“耳朵”。

日前，济南市城市管理局召开“掌上城管”小程序推介会，向市民代表面对面介绍这一便民新平台，同时向10名热心市民颁发“城管社会监督员”聘书，为“全民参与、共建共享”的城市管理新格局按下加速键。

小程序大作用：市民诉求一键直达

“掌上城管”是济南市城管局推出的便民服务小程序，旨在拓宽为民服务路径，畅通市民参与城市管理的渠道。通过小程序，市民可随时随地上报身边的环境卫生、市容秩序、市政设施等城市管理问题，实现“指尖上的参与”。

推介会上，市城管局相关处室负责人与市智管中心有关人员，同20余名热心市民代表展开深入交流。

10位监督员上岗，他们来自你我身边

值得关注的是，此次受聘的10名“城管社会监督员”，身份多元而接地气。

他们中有被网友熟知的“拔钉哥”宋怀志，有槐荫区人大代表党乐健，有教师代表贾晓燕，有公交司机代表李亚明，有热电职工代表马云飞，有社区工作者董燕，有蓝天救援队王义辉，还有机关工作者代表沈亚强、宋光敏等。

会上，他们围绕身边城管工作的热点难点问题，结合自身参与城市管理的切身感受，就“掌上城管”小程序的功能优化、推广建议等内容展开热烈讨论。从一线工作者到普通市民，从教育界到公益救援领域，这些监督员如同一座座桥梁，将市民心声与城市治理紧密连接。

持续优化，让更多市民“掌上”参与

济南市智慧城管服务中心表示，下一步将认真梳理此次会议收集的意见建议，持续优化“掌上城管”小程序功能，不断提升用户体验。同时，加大小程序推广力度，让更多市民了解、使用这一平台，引导广大市民主动参与到城市治理中来，共同营造更加整洁、有序、智慧的城市环境。

城市更美好，需要每一个你的参与。打开手机，你也能成为城市的守护者。

（大众新闻记者 姜斌 通讯员 贾勇）