中国广电五莲分公司市场推广宣传月服务活动正式启动

大众网记者 许宁 日照报道

为全面提升“中国广电”“山东有线”企业知名度和品牌影响力，近日，中国广电五莲分公司市场推广宣传月服务活动正式拉开帷幕。为切实打通服务群众“最后一米”，让群众在假期便捷享受广电服务，全体工作人员主动放弃休息，下沉一线，走进社区、乡村及居民家中，开展全方位、零距离的便民服务，用服务客户为宗旨，践行“四个走进”的服务理念。

活动现场，工作人员分工明确、热情服务，走进社区广场、群众家中细致讲解广电5G套餐、宽带业务、智慧家庭产品等相关政策，耐心解答大家关于套餐资费、网络使用、故障排查等疑问。针对老年群体操作不便的问题，工作人员手把手指导，普及智能设备使用技巧，贴心服务获得市民广泛称赞。

“不光是服务广电用户，别的用户我们也一样服务。”工作人员组建上门服务小队，主动走进客户家中，开展免费网络检测、线路整理、设备调试等服务，及时排查解决网络卡顿、线路老化等常见问题，优化用户使用体验。对于行动不便的老人、残疾人等特殊群体，工作人员更是提供“一对一”上门代办服务，切实解决群众办事难题，让便民服务更有温度。

此次市场推广宣传月便民服务活动，将持续聚焦群众需求，不断延伸服务触角、丰富服务内容，把优质、便捷的广电服务送到客户家门口。下一步，中国广电五莲分公司将以此次活动为契机，常态化开展便民服务，持续优化服务流程、提升服务质量，用实际行动守护千家万户的数字生活，彰显广电国企担当，服务高质量发展。