劳动者之歌丨从救火战士到“最美职工” 外卖骑手高丰用细节传递温暖

高丰，工作在北京望京的外卖骑手，8年间，他在99.8%的准时送达率中成为城市的“活地图”；送外卖，他坚持敲三下门，退后40厘米，用细节传递温暖与尊重。

从退伍军人到被评为今年的最美职工，在高丰的故事里，有千千万万新就业群体奔忙的汗水、朴素的热忱，以及在平凡岗位上刻下的不凡印记。

敲三下门，退到门后约40厘米，安静等候，这是高丰送餐的规矩。不紧贴着门，以免顾客开门时感到局促；敲门不要太用力，怕惊扰了屋里的老人和孩子；货品要双手递上，方便顾客稳妥接收。

2026年“最美职工”、外卖骑手 高丰：咱们外卖配送员多数都是男性，顾客一开门，门后面一个挺大的黑影，可能会吓顾客一跳。40厘米，也就半臂长的距离，顾客开门了之后，两手一往上一递交就可以了，把餐品交给顾客。

刻意“退后”的这40厘米，是一名外卖骑手体恤他人的职业素养，更是平凡烟火中最质朴的善意与尊重。高丰说，这份对待工作的认真，是部队教给他的。2009年4月27日，小兴安岭森林大火。18岁的高丰正在哈尔滨苏宁团服役。接到命令后，这个刚到部队一年的新兵就和战友们踩着被烧焦的黑土，一个山头一个山头排查隐藏火点，连续奋战了12个昼夜。

2026年“最美职工”、外卖骑手 高丰：特别艰苦，整个身上除了牙和眼睛是白的，剩下全部都是黑的。部队是一所大熔炉，它真正锻炼一个人的意志。

有了这次的经历，高丰再没觉得有什么困难自己扛不过去。2018年复员后，他从辽宁老家来北京，成为一名外卖骑手。当过兵的东北小伙身板结实，但初来乍到，一脚踏进望京商圈的车水马龙，立刻就蒙了。

光有体力远远不够，他拿出当兵时记地形图的劲头，兜里揣个小本子，细致记录下各个小区的楼宇分布和最优配送路线。

手机导航看不到的小路胡同，他歇班时一条一条去蹚。白天跑过的路，晚上还要像“过电影”一样在脑子里复盘几遍。久而久之，望京商圈哪条街的红灯要等多久他都烂熟于心。

一个月跑八九百单，准时率99.8%，满意率100%。高丰成了望京名副其实的“活地图”，他还把手绘的路线“秘籍”分享给新骑手，帮助大家少走弯路。

2026年“最美职工”、外卖骑手 高丰：也是带了不少徒弟，手绘路线本给徒弟们使用，他们也感觉这种方法也是比较好的。站在老骑手角度说，导航其实没有自己的脑子规划得好，尤其是线路的规划，好多导航线路可能是靠着我们外卖员来慢慢实现优化。

外卖骑手 拜心爽：我上个月才来这个站点做的骑手，我第一单就是高大哥带着我跑下来的，他平时也会告诉我哪个小区走哪条路更快一些。

在高丰心里，不仅有送餐的路线图，更有责任与爱心。2022年开始，高丰参加了国家开放大学的学习，听同学说云南沧源佤族乡村小学缺课外书，便主动对接街道发起捐书活动，短短一个多月，无数素不相识的热心居民纷纷捐出家中的科普、文学、历史类图书。2025年12月29日，满载着爱心的图书跨越千里，送到西南边疆山村的孩子们手中，为他们送去一份对未来的祝福。

2026年“最美职工”、外卖骑手 高丰：我听说上大学是一个特别美好的回忆。因为我本身是农村出来的，学历也不是特别高，所以我想让孩子们都有可能去完成大学梦想。

作为骑手团队的党支部书记、北京市人大代表，高丰还会定期把大伙儿拢到一块儿聊聊跑单中的难处，大家管这叫“吐槽大会”。进门难、找楼难、租房贵，这些牢骚他都认真记录。他把骑手租房压力大的问题带上了2023年北京两会，如今，北京九个区试点建骑手保障房，仅仅在朝阳区金盏地区，“七彩家园”保障性租赁住房就已住了1551人，92%是外卖员、快递员。

从部队营房到骑手公寓，从一张手绘地图到一份人大建议，高丰始终在用行动诠释着对生活、对岗位的热爱。

敲门别太使劲，敲三下就行；站在门前等候，一定要退后40厘米；说话音量不超过50分贝。这套高丰自己的“工作规范”，藏着他八年的工作心得，更承载着一个普通劳动者对他人最真诚的尊重。

2026年“最美职工”、外卖骑手 高丰：虽然说外卖骑手这个岗位很平凡，但是如果干得好的话，其实也会发光、发亮，它也是一个美好的回忆，我曾经在北京奋斗过，我做出了什么样的成绩。这个城市我既然来过就要留下一份印记，不论是你的成长的故事，或者是你奋斗的经历，都可以留在这个城市里面。