贴心服务，山东农担打通惠农“最后一公里”

在新泰市的田间地头，农户们常能看到一个熟悉的身影——省农担公司驻新泰办事处工作人员。他们带着政策、揣着真情，五年如一日地奔走于乡村，将“鲁担惠农贷”的金融“活水”，精准滴灌到农户最需要的地方。他们的故事，是山东农担“贴心服务”最生动的注脚，也深刻诠释了政策性担保如何真正为农担当、为农赋能。

把办公室搬到田间地头

省农担公司驻新泰办事处工作人员没有坐在办公室里等业务。他们构建了覆盖市、镇、村的三级农担工作网络，以乡镇财政所为依托建立农担工作站，村文书担任联络员。为了摸清产业实情，他们带着函文跑遍所有乡镇，与镇领导座谈，将农担工作深度嵌入地方经济发展规划。

五年下来，长期奔波于崎岖的乡村道路，甚至颠坏了公务车的四个车轮。正是这种“身心俱入”的走访，让他们对全市农业产业布局、农户需求了如指掌，实现了从被动受理到主动寻需的根本转变。

在信任的温度中化解“融资坚冰”

在乡村，信任往往比合同更重要。省农担公司驻新泰办事处张淑平坚持与银行客户经理、乡镇农担站长一同到现场尽调，特别是50万元以上的业务必到现场核实。这种“面对面”的工作方式，不仅确保了贷款的真实性，更在农户心中树立了农担“靠谱、负责”的形象。当岳家庄乡一位果农因连年冰雹灾害和家庭变故陷入绝境、面临贷款逾期时，办事处没有简单地启动代偿程序。他们多次上门，考虑到农户女儿的前程，积极协调银行签订了分期还款协议，并帮助其恢复经营。最终，果园重现生机，去年收入达20万元。这种“早发现、早预警、早处理”的温情风控，守住了资金安全，更守护了一个家庭的希望与未来。在他们的努力下，新泰办事处累计担保贷款25亿元，代偿率仅0.6%，实现了风险防控与人文关怀的有机统一。

让农担成为乡村产业的“活力引擎”

这样“贴心服务”型的办事处，让山东农担的政策性功能得以在基层淋漓尽致地发挥。他们用服务为信任“加码”，深入一线，依据农户的“经营能力、人品口碑”等软信息进行担保，破解了农户缺乏标准抵押物的核心难题，让普通农户也能获得启动资金。他们用服务为合作“清障”，主动清理某银行934万元的虚假业务，并以公函明确责任，不仅挽回了损失，更净化了金融生态，增强了银行与农担互信合作的底气。他们用服务为产业“赋能”，深度融入新泰特色产业发展大势，围绕山楂、煎饼、中药材等“一村一品”提供担保贷款超10亿元，有效推动了产业升级和集体经济发展，真正将金融“活水”转化为乡村振兴的产业动能。

农担政策性担保的巨大价值，需要通过一个个“张淑平”来落地。他们用贴心服务走进农户心里，用主动作为化解融资难题，将政策性担保的“增信、分险、赋能”作用，转化为农户脸上实实在在的笑容和乡村产业蓬勃发展的生机。这正是山东农担践行“耕耘齐鲁、为农担当”使命在农业发展中最鲜活、最有力的体现。

（大众新闻记者 都亚男 龙女）