山海之间皆是温情守护！崂山风景区党员先锋岗点亮假日风景线

5月的崂山，山海相依、景色宜人。“五一”假期前两日，崂山风景名胜区接待游客10万余人次。在熙熙攘攘的游客中，景区党员的身影成为了一道更为亮丽的风景线——他们化身一抹“崂山红”，用一句句朴实却又充满温情的问话，在山海间激荡起红色回响

“您有什么需要帮助的吗？”

早上6点多，当晨光刺破云层，照亮太清游览区的登山步道时，党员周聪已经站在了垭口检查站前。他的嗓音有些沙哑，额头已经冒出了一层细微的汗珠，但只要看到有老人、儿童或其他需要帮扶和引导的游客经过，他总会第一时间迎上前去，问出那句重复了千百遍的话：“您有什么需要帮助的吗？”

在景区，像周聪这样的身影并非个例。为了让游客感受到真诚周到的服务，干部职工把办公地点搬到了人流密集的景区入口、停车场、道路岔口等区域，景区人员全程在岗，36个“党建责任区”划片包干，35处党员示范岗暖心帮扶，8支红色志愿服务队随时响应，“有事请找我”的标识随处可见，党员服务热线实现“一次性解答、精准化回应”，让“有困难找党员”成为了游客触手可及的安心。从游客问询的耐心答疑、丢失物品的尽力寻回，到暖心驿站的热水热茶、免费发放的雨衣雨具，一句句耐心解答、一次次伸手相助、一次次应急救援，这种“游客在哪里，党员的服务触角就延伸到哪里”的主动姿态，让来自五湖四海的游客在领略自然之美的同时，更感受到了景区给大家带来的安全感和幸福感。

“您对这里的游览体验满意吗？”

在崂山风景区应急指挥中心，电子屏幕上正实时跳动着景区的“脉搏”：哪里客流密集、哪个路段车流缓慢、哪类诉求需要紧急处理……一目了然。这正是崂山依托“数智崂山”平台搭建的“交通运行大数据模型”。通过这个智慧大脑，景区联合公安部门实现了对客流密度和交通流量的实时监测，实时调整道路、车流管控，真正让数据多跑路，让游客少等待。

旅游体验好不好，关键看遇到事儿能不能解决。面对游客的诉求，景区党员的回答总是掷地有声。针对假期易发的交通拥堵、消费纠纷等痛点，景区统筹公安、交通、市场监管、街道等10余个单位党组织力量，深化“1355”景区治理共同体机制，优化“五方包路”“三站联动”等工作模式，在景区及周边重点路段布设66处执勤岗，全天候不间断地针对哄抬物价、价格欺诈、违规揽客等行为齐抓共管、协同共治。过去“单打独斗”的难题，如今早已凝聚成了“攥指成拳”的治理合力，织密了让游客“舒心游、安心游、放心游”的保障网。

如果说智慧系统是景区的“千里眼”和“顺风耳”，那么24小时服务热线就是连接景区与游客的“连心桥”。景区“96616”服务热线与12345政务热线有机联动，假期前两日受理游客来电1200余个，让每一个诉求都能被听见、被响应。景区还深化“先行赔付”机制，让游客消费纠纷24小时内快速解决，实现“游客有所呼，景区有所应”。从智慧停车引导到无人机防火巡查，从线上投诉平台到线下服务站点，数字化手段与党建引领深度融合，织就了一张覆盖景区的服务保障网。

“老乡，最近怎么样？”

崂山的美，不仅在于山水的颜值，更在于发展的价值。在景区，党员心里装着的，不仅有远道而来的客，更有世居于此的村民。这句充满烟火气的问候，道出了景村融合的深情厚谊。

假期伊始，随着此起彼伏的锣鼓声、秧歌声，崂山风景区联合街道、乡村举办的“致敬奋斗·闪耀崂山”主题民俗文化展演火热开场，非遗手工体验、沉浸式文化雅集、沉浸式互动剧本游等群众性文化活动轮番上演，现场观看人数超4000人。同时，为保障村民、业户生活生产，400余名景区党员干部和村庄工作人员，沿线驻守50余处易堵点位，协同开展交通疏导、政策宣传和游客引导，这种“旅游交通与民生通行双向保障”的温情举措，让村民在忙碌的假日里依然能从容出入，充分感受到“景村一家人”的温暖和踏实。

节日不息，坚守不止。从清晨开园到夜幕降临，每一位工作人员都在默默坚守，用无微不至的服务守护着每一位游客的笑脸。景区人用真诚的语言和朴实的行动，让每一位游客来得放心、玩得舒心、游得安心。  

（大众新闻记者 白晓 通讯员 刘晓缝）