浩海科技刘爱迪：让应急科技“接地气”，用青春守护城市烟火气

清晨七点，刘爱迪的手机就已经响个不停。一个重点应急项目的系统升级进入关键阶段，她得赶在上班早高峰前，和运维团队再过一遍流程。

这是青岛浩海网络科技股份有限公司党支部副书记、应急事业部总经理刘爱迪的日常——不是在项目现场，就是在去现场的路上。

“应急这事儿，坐办公室可干不好。”她笑着说，眼角有淡淡的细纹，那是常年奔波留下的印记。

从“签单能手”到“一线管家”

2007年加入浩海科技时，刘爱迪还是一名普通的销售人员。但很快，同事们发现这个姑娘不太一样——别人跑客户是为了签单，她跑客户是为了搞明白“客户到底想要什么”。

“很多客户自己都说不清楚需求，你得去他们岗位上待一待，看他们卡在哪儿、疼在哪儿。”刘爱迪说这话时，正在市南区浮山森林公园的一处监控点位前蹲着，仰头查看新安装的热成像设备。

2024年，她牵头中标了市南区森林公园预警指挥综合管理平台项目。浮山、太平山等区域的监控盲区将被逐一补齐，24小时不间断火情探测即将实现。“目标很实在——森林火灾受害率控制在0.2‰以内，不能有重大火灾，不能有人员伤亡，不能烧毁民房。”她掰着手指头数，语气像在说一件非完成不可的家务事。

这种“较真”劲儿，让她从销售岗一路干到了应急事业部总经理。公司里的人都知道，刘爱迪带的部门常年稳居“优秀标杆团队”，她本人也多次被评为“优秀管理者”。但比起这些头衔，合作伙伴更认她的“靠谱”：“找刘经理，事儿能落地。”

让科技“听得懂、用得上”

刘爱迪牵头推动的多个区级应急指挥平台项目，如今已成为青岛市的示范案例。大数据汇聚、智能研判、视频联动、数字孪生……这些词听起来高大上，但在她嘴里，翻译成了另一套语言。

“说白了，就是以前哪儿着了火、哪儿淹了水，各说各的，电话打一圈信息还对不上。现在一张屏全看清，应急队伍在哪、物资在哪、路怎么封、人怎么撤，系统帮你想好了。”

这些系统上线后，辖区应急响应效率明显提升，基层值守人员的压力也轻了不少。有街道工作人员私下跟她说：“以前夜班最怕突发情况，现在心里有底了。”

这正是刘爱迪最在意的——“科技得有温度，不能给人添麻烦。”

她带着团队做项目，有个不成文的规矩：方案出来先给一线值班人员试用，觉得别扭就改，改到顺手为止。有同事开玩笑说她“比客户还挑”，她认真回一句：“用得顺不顺手，直接关系到出警快不快、人命救不救得回来。”

手把手带出来的队伍

团队里的年轻人，刘爱迪是一个个带出来的。连投标文件的标点符号，她都会亲自过目。“业务是拼出来的，不是说出来的。”这句话她挂在嘴边，年轻人们也真听进去了。

现在她的团队里，好几个90后已经能独立牵头项目。有人问她带人的秘诀，她想了想：“就一条——你干了，他们看在眼里。”

她常年下沉一线办公，手把手教新人怎么跟客户沟通、怎么抓真实需求、怎么把方案改到好用能用。团队成员说：“刘总不是那种只给方向的人，她跟你一起蹲现场、一起熬夜改方案。她在，我们心里有底。”

一个“不完美”的妈妈

采访间隙，刘爱迪的手机弹出女儿发来的语音。她没点开，先跟记者打个招呼：“不好意思，家里的事。”

女儿在语音里问：“妈妈你今天能回来吃饭吗？”

她回了一条：“妈妈争取。”然后关掉手机屏幕，继续对接下午的现场踏勘安排。

聊起孩子，她沉默了几秒：“有时候也觉得亏欠。但她慢慢懂了，妈妈做的事情，是让更多人能安心吃饭、安心睡觉。”

去年冬天一个深夜，某处突发火情预警，她接到电话就往指挥中心跑。等应急处置完回到家，女儿已经睡了，床头贴了张纸条：“妈妈辛苦了，锅里有粥。”

那张纸条她拍了照，存在手机里一直没删。

“干应急，就是守底线”

聊起这些年的感受，刘爱迪想了想，说了句大实话。

“我们这个行业挺‘吃亏’的——平时没人想得起，但关键时刻得顶得上去。你做得越好，反而越没存在感。”

她笑了笑，没再多说什么。

“城市每天平平安安的，就是我最大的成就感。”她站在浮山脚下，身后是绿意盎然的林道，远处有几个晨练的老人慢悠悠地走过。

“你看，这不就是咱们干这行的意义吗。”（半岛全媒体记者 马肃霜 刘浩）