“四勤”实干，化解300余矛盾纠纷！“最美警察”庞成举炼成“和解专业户”

从5次上门化解噪音纠纷，到个人出资平息邻里矛盾；从扎根社区摸清 “家底”，到便衣出击擒获窃贼；从累计调解矛盾纠纷300余起，到协助破获刑事案件20余起……青岛市公安局城阳分局正阳路派出所社区民警庞成举始终把群众的 “急难愁盼” 放在心上。作为青岛首届 “最美人民警察”，他扎根社区十余载，以 “腿勤、嘴勤、眼勤、手勤” 的实干作风，化解矛盾、守护平安，用平凡坚守书写基层民警的责任与担当，生动诠释了新时代最美劳动者的责任与风采。

群众小事不小看

5次上门解噪音纠纷

“楼下的女户主现在备孕，晚上的时候，尽量让孩子少跑动。也可以在地板上铺一个泡沫垫，或者让孩子穿上拖鞋活动，这样动静会小一些。”“楼上的孩子正是好动的年纪，我和他们已经沟通好了，孩子家长今天下午就去买泡沫垫铺上。楼上楼下的邻居，咱们要互相体谅。”4月28日，在辖区一小区内，庞成举正“跑上跑下”地调解一起持续半年的邻里纠纷。

据了解，楼上住户家中孩童跑闹产生持续噪音，严重影响楼下住户正常生活。其间，楼下曾多次与楼上住户沟通，希望对方约束孩童活动、减少噪音，问题却始终未能改善，双方矛盾持续积累升级，邻里关系彻底僵化，甚至多次发生过激争执。得知情况后，庞成举第一时间联动社区居委会、物业多方介入调解，耐心倾听双方诉求与难处，安抚当事人激动情绪。结合邻里相处准则与法律法规，引导双方换位思考、相互包容，明晰文明居住、邻里互助的责任。在庞成举情理兼顾的耐心劝导下，楼上住户充分认识到自身问题，楼下住户也逐步平复情绪、放下隔阂，最终得以圆满化解。

“这是我们第5次上门，一开始双方都不配合，现在总算是把疙瘩解开了。社区民警的工作，说到底就是跟老百姓打交道，把小事办实、把实事办好，群众才会信任你、支持你。” 庞成举说。

调解300余矛盾纠纷

多次救人忘记个人安危

作为一名扎根社区多年的“老黄牛”，庞成举总是在群众需要的时候及时站出来。庞成举深知，只有用耐心、细心与真心，才能将各类矛盾化解在萌芽状态，持续维护社区和谐安定。今年3月，辖区两名学生因日常言语误会产生矛盾，情绪逐渐对立，不仅影响彼此学习生活，也让双方家长十分担心。有着多年基层工作经验的庞成举，主动承担起“校园调解员”的职责。他专门组织双方同学和家长开展座谈，先耐心倾听孩子们的真实想法，安抚激动情绪，再一步步梳理矛盾缘由，用浅显易懂的道理引导大家换位思考。在交流中，他既尊重孩子的感受，也让家长理解青春期相处的特点，让矛盾在平和沟通中慢慢化解。他用真诚和耐心走进孩子内心，疏导心理困惑，引导他们树立正确的交往观念，帮助青少年走出成长烦恼。

据了解，从事基层工作以来，庞成举累计调解各类矛盾纠纷300余起，调解成功率达98%以上。

民有所呼，警有所应！在日常工作中，庞成举坚守为人民服务的初心，在群众遇到危险困难的时候，总是第一时间冲上前去。有一次，正阳路派出所接到指挥中心指令，在某小区14楼楼顶有人有自杀倾向，接到报警后，庞成举与同事迅速出警赶到现场。当时楼顶的男子情绪激动，给救援工作带来很大挑战。庞成举苦口婆心，向男子晓之以理动之以情，最终打消该男子的轻生冲动，并将其从楼顶救了下来。有时为了救人，庞成举甚至不顾个人安危。此前，有一个女子和男友吵架，爬到八楼窗户上要跳楼。由于时间较长，女青年体力不支，随时可能滑落。庞成举在跟领导汇报后，换上便服，关闭手机，偷偷跑到七楼楼道潜伏，瞅准时机，他冲上去一把抱住女子。因女子反抗挣扎，两人失去重心，幸亏另外一人及时上前拉了一把，庞成举重新找到重心，然后将女子拽回了楼道。

便衣出击擒窃贼

协助破案20余起

庞成举告诉记者，他所负责的白云山辖区，老旧小区多、流动人口多、矛盾纠纷多，是辖区治理的重点难点。为了摸清社区 “家底”，庞成举坚持 “腿勤、嘴勤、眼勤、手勤”，一年来，他累计走访出租房屋800余户次，登记流动人口2000余人次，更新完善各类信息台账24本，为社区治安管理打下了坚实基础。

此外，庞成举始终冲锋在打击违法犯罪一线。2025年初，仲村集市内发生群众财物被盗警情，不法分子趁赶集人流密集伺机作案。庞成举在掌握盗窃线索后，迅速换装便衣，以普通赶集群众的身份深入集市现场。凭借多年办案经验和敏锐的侦查意识，他快速锁定目标嫌疑人。为确保抓捕万无一失、不打草惊蛇，他不动声色、贴身跟踪，始终保持安全距离严密监控。在嫌疑人伸手作案的一刹那，庞成举果断上前，当场将其成功控制。整个抓捕行动迅速稳妥，未对周边赶集群众造成任何惊扰。民警随即现场清点涉案物品，第一时间将价值3000余元的被盗物品返还给受害人，得到了群众的一致称赞与感谢。据了解，多年来，庞成举先后协助破获刑事案件20余起，调处治安案件2000余起，抓获违法犯罪嫌疑人200余名，用实干筑牢辖区安全屏障。

作为一名基层社区民警，庞成举常年坚守岗位、默默奉献，舍小家、为大家。时常有人问他：“基层工作繁杂辛苦，你究竟图什么？” 他总是朴实作答：“图群众的一份信任认可，图辖区的长治久安。穿上一身警服、扛起一身责任，只要百姓平安安稳，所有付出都无怨无悔。”

（半岛全媒体记者 王洪智 黄滢滢）