从走马观花到沉浸式畅游，“五一”文旅藏着大变化

青岛东方影都等场所上线“航天主题VR乐园”“电影拍摄沉浸体验”等新奇游乐项目，吸引了大批游客。济宁曲阜三孔景区推出“VR穿越孔府”项目，游客佩戴设备即可沉浸式感受春秋时期的祭孔大典、孔府过年的传统习俗。青岛栈桥、烟台蓬莱阁等景区配备智能服务机器人，可实时解答游客咨询、提供紧急救助服务。泰山景区上线“AI数字导游”，游客扫码即可获取个性化游览路线推荐、文物典故语音讲解，还能生成专属数字纪念门票。

今年“五一”假期，在山东不管是热门景区、文博场馆，还是城市里的休闲街区、乡村的文旅点位，到处都能看到科技的影子。AI智能导览、VR全景畅游、智能讲解机器人、数字云游、线上预约分流、智慧安防调度，这些以前听着挺“高大上”的技术，现在逐渐普及。

机器人走进莒国古城景区

科技赋能最直接的好处，是让游客的出游体验变好了，把以前那种“走马观花、匆匆打卡”的旅游，变成了“沉浸式享受”。以前一到节假日出游，大家最头疼的就是景区排队堵、人工讲解排不上号，想了解一些小众景点，也没地方找介绍。

现在靠着数字化手段，线上分时预约、智能预判客流，能及时预警、精准疏导人群，有效缓解了集中出行的安全隐患。AI智能导览能根据游客喜欢的风格，定制专属游览路线，随时随地都能听讲解；VR全景畅游，则让游客在家也能沉浸式打卡名胜古迹、逛文博展馆。还有智能讲解机器人，在园区里到处巡逻，填补了人工服务的缺口，服务又标准又细致，不管是老人还是小孩，都能感受到贴心。

对于景区和文博场馆来说，数字技术不只是提升服务的工具，更是帮它们做好精细化管理的“好帮手”。以前这些地方管理，大多靠人工值守、凭经验调度，一到假期客流暴增，就容易出现管控不及时、服务跟不上的问题。

现在有了智慧安防系统，能实时监测园区里的情况，客流大数据也能实时统计分析，管理方就能精准预判人流高峰，灵活调整安保和服务人员，做到科学调度、高效管控。而且，数字化运营还能记录游客的行为数据，清楚知道大家喜欢什么样的出游方式、有哪些消费习惯，给景区调整业态、策划活动、升级产品，提供了数据参考。另外，靠着数字云游、线上展览，文博场馆也打破了场地和接待人数的限制，走出场馆、走进更多人的视野。

中国运河文化博物馆数智文旅体验展 

科技和文旅的深度融合，还推动着这个行业的玩法不断更新，开辟了文旅发展的新赛道。以前文旅发展，大多靠自然风光、历史古迹这些天生的资源，产品形式比较单一，大家玩来玩去都是老样子，同质化特别严重。

而AI、VR这些新技术的应用，催生了好多新玩法，比如虚拟游园、数字文创、元宇宙文博、线上沉浸式演艺。这些新业态、新场景，不仅拉长了文旅产业链，也让大家有了更多选择。除此之外，传统文化、非遗技艺也借着数字手段，变得更年轻、更潮流，被更多人喜欢，焕发出新活力。

当然，作为新生事物，数字文旅、智慧文旅的区域发展不均衡问题还很明显。大城市、知名景区数字化建设如火如荼，而县域景区、乡村文旅点位科技配套滞后，数字红利未能均衡覆盖。同时，部分沉浸式文旅产品创意不足、同质化严重，优质原创数字内容供给短缺，游客隐私数据安全等问题也亟待规范。技术更好地服务于游客体验提升、文化传承传播与产业转型升级，为大众带来更有温度、有内涵、有质感的文旅新体验，还有很长路要走。

（大众新闻记者 张九龙）