异乡游子隔空喊话，济南公交驾驶员暖心之举让旅途有了完美结尾

公交车厢是城市流动的文明窗口，也是传递温情与暖心的民生阵地。五一期间，济南公交K49路车队收到一封特殊的私信感谢，一位常年在上海工作的济南籍返乡游子，特意实名致谢K49路0481号车驾驶员，点赞其风雨突降之际暖心尽责、贴心护航的善举，平凡岗位上的温情服务，让异乡游子深深感受到家乡公交的暖心底色。

5月3日16时40分左右，K49路公交车正常运营至泺源大街泉城广场到趵突泉南门路段时，天气突发骤变，一时间风雨将至、天色暗沉。泉城广场、趵突泉两大核心景区站台聚集了大量滞留游客，无处避雨的市民和游客纷纷临时乘车避险，车厢短时间内客流爆满，现场秩序繁杂。

面对陌生游客不懂乘车操作、返乡乘客急于赶乘高铁的两类不同需求，驾驶员陈明辉始终保持耐心细致，安全停稳车辆后主动起身，现场安抚乘客情绪，逐一解答大家乘车疑问。从乘车二维码刷卡操作，到沿途站点停靠、线路换乘指引，面对每一位乘客的咨询，他都不厌其烦细致讲解，全力维护车厢乘车秩序，安抚大家焦躁心情。

受强对流天气的影响，城区道路通行拥堵，车辆行驶缓慢。得知多名乘客需前往济南站赶乘高铁，陈明辉深知大家出行心切，提前贴心做好下车指引，细致告知乘客下车后向车尾方向直行即可抵达火车站广场，有效缓解赶车乘客的焦虑情绪。最终车上去往火车站的乘客按照指引快速顺利抵达车站，彼时雨过天晴，暖心服务也为市民探亲之旅画上圆满句号。

（大众新闻记者 刘飞跃 通讯员  李佳音）