服务“拉满”！喀什火车站这波操作太暖心

“乘坐T9522次列车的乘客，请抓紧时间检票进站，列车即将发车！”5月3日下午，喀什火车站候车大厅内，清晰的广播提示音循环响起，旅客们循着指引有序排队、检票进站，一幅繁忙而有序的假日出行图景在车站徐徐展开。

5月3日，检票结束后，旅客有序前往各站台，准备乘车。喀什地区融媒体中心 记者任鹏程 摄

“这个假期，我和朋友一起从乌鲁木齐来喀什游玩。帕米尔高原的风光令人沉醉，地道的牦牛火锅更是让人回味无穷，期待下一次再来。”来自乌鲁木齐的孙智，手提装满喀什特产与文创产品的行囊，快步完成安检、检票流程，言语间满是此行的收获。

“五一”假期期间，喀什火车站客流持续高位运行，其中假期首日发送旅客就达1万余人，迎来客流高峰。今天是假期最后一天，返程客流与旅游流交织叠加，车站再度迎来返程大客流。为确保旅客高效顺畅出行，喀什火车站、喀什站派出所全体工作人员坚守岗位、履职尽责，严格落实各项服务保障措施，以专业的服务和务实的举措，为旅客出行保驾护航。

5月3日，喀什火车站客流平稳，旅客自觉排队，文明等候进站。喀什地区融媒体中心 记者任鹏程 摄

针对客流高峰，喀什火车站精准施策、科学调度，全力提升服务保障能力。车站依据每日客流变化动态调整进出站通行能力，增派工作人员在检票口、候车区、站台等关键岗位进行现场引导，科学分流旅客，有效避免拥堵；结合列车到发时刻，灵活调配候车室资源，优化检票流程、缩短候车时长，让旅客出行更高效、更便捷。

5月3日，喀什火车站检票口前，旅客依次完成检票通行。喀什地区融媒体中心 记者任鹏程 摄

同时，候车大厅内便民服务设施一应俱全、贴心暖心。两侧免费充电休息区切实解决旅客出行用电刚需，“天山雪莲”综合服务台、重点旅客候车区、饮水处、卫生间等功能区域标识清晰醒目，全方位提升旅客出行体验。

在“天山雪莲”综合服务台，工作人员为旅客答疑。喀什地区融媒体中心 记者任鹏程 摄

在自助售票机前，工作人员协助旅客操作。喀什地区融媒体中心 记者任鹏程 摄

“‘五一’假期期间，我们根据客流需求动态增开列车，全力满足旅客多样化出行需求。其中，喀什至乌鲁木齐方向每日开行列车最多达11趟，去往和田方向的列车覆盖早、中、晚全天时段，最大限度保障旅客顺利出行。”喀什站客运值班员董海龙介绍。在优化运力配置的同时，车站持续强化客运人员业务培训，精准研判客流走向，完善老弱病残孕等重点旅客“一对一”预约、接送等暖心服务，持续擦亮“天山雪莲”服务品牌，以全方位、精细化的服务，守护每一位旅客平安、舒心出行。