成武农商银行桃花寺支行：残币虽旧情更暖 服务贴心见民心

大众网记者 刘陶然 通讯员 许若祎 成武报道

近日，发生在成武农商银行桃花寺支行的一桩平凡又暖心的兑换残币故事，让营业厅里暖意融融。

午后，一位步履蹒跚的老奶奶走进桃花寺支行。她腿脚不便，手里拄着拐杖，怀里抱着几个布袋子，神色局促。老人说自己攒了多年的零钱常年放在家里，受潮发霉，破损残缺，听说农商银行服务贴心，特意来问问能不能换成新钱。

工作人员连忙搀扶老人落座，递上一杯温水安抚。打开层层包裹的布包，里面全是零零散散、破旧不堪的零钱，有的粘连成团，有的边角残缺，无法用点钞机清点，只能靠人工一张张剥离、抚平、辨别。

为了不让老人久等，支行工作人员分工协作，小心翼翼拆分残币，逐张核对真伪和破损程度，按照残损币兑换标准核算。经过一个小时的细心清点，最终为老奶奶成功兑换了近300元崭新人民币。拿到新钱，老人脸上愁容散去，连声道谢。工作人员表示这都是分内职责，让老人不必放在心上。

一袋破旧残币，见证着农商银行服务的耐心与细心；一句朴实的感谢，承载着百姓最纯粹的信任。成武农商银行桃花寺支行始终扎根基层，把群众小事当成自己的大事，用心做好适老服务，在残币兑换、便民帮扶等一件件小事上做实做暖，把“百姓银行”的承诺落在实实在在的行动里。