潍坊构建劳动仲裁“全周期”服务体系——让劳动者安“薪”更安心

“五一”国际劳动节之际，劳动者权益保护再度成为社会热点。在潍坊，一场围绕劳动仲裁的“服务变革”正在悄然推进——劳动人事争议仲裁机构不再“坐堂问案”，而是主动走出仲裁庭，将服务端口前移到企业、招聘会、直播间，建立“预防为先、服务前置”的劳动仲裁新机制，用“全周期”服务守护劳动者合法权益，在全市范围内持续开展“送法入企·护航发展”普法宣传活动。

截至目前，全市16个县市区已累计服务企业800余家，惠及劳动者10万余人，从源头化解劳资矛盾，筑牢了劳动关系的和谐屏障。

主动上门，让劳动者维权“有底气”

“仲裁院主动上门送来‘法治礼包’，从招聘到用工，注意事项讲得明明白白。”北汽福田人力资源部山东HR共享中心资深高级经理孙京富感慨道，“既提醒用工风险，又教解决方案，企业用工更规范，劳动者权益也更有保障。”

这是潍坊市劳动仲裁机构推出的“送法入企·护航发展”普法活动的一个缩影。

企业用工有周期，仲裁服务无淡季。潍坊市劳动人事争议仲裁机构组织仲裁员主动靠前，深入招聘会、企业一线，将法治宣传嵌入用工全链条，帮助劳资双方从源头防范风险。比如，昌乐县组织青年仲裁员志愿者走进招聘现场，面对面解答劳动者疑问；坊子区、高新区、峡山区将普法咨询台设在招聘一线，“招聘+普法”深度融合。

让企业受益的，还有仲裁员们开展的“法治体检”。在诸城市、高密市，仲裁员深入制造业企业，围绕试用期约定、劳动合同签订等环节，一项一项“把脉问诊”。滨海区还组建了仲裁员普法小分队，常态化进企答疑。

精准施策，让权益保护“无死角”

企业需求千差万别，劳动者关心的问题也各不相同。潍坊的做法是：企业需要什么，普法就普什么；劳动者关心什么，仲裁就讲什么。

潍坊市针对行业特点、企业规模、用工类型，定制差异化服务方案，让劳动者权益保护更精准、更有温度。

针对龙头企业，潍坊向22家重点企业发出《和谐劳动关系共建邀请函》，并配套《劳动用工百问百答》，提供“一对一”用工指导、政策解读和风险预警，借助龙头企业的带动作用，将规范用工理念辐射到整条产业链，让劳动者从“入职”到“离职”全程有保障。

针对特殊群体，服务更加“靶向发力”。奎文区、潍城区、安丘市联合女企业家协会，专门聚焦女职工特殊权益保护开展专题宣讲；高新区、寒亭区面向企业人力资源管理人员，分别举办工伤待遇实务培训和“优化营商环境助力企业规范用工”主题宣讲；在诸城市的“妈妈岗”零工市场，仲裁员专门配套普法服务，将法治保障嵌入灵活就业全过程。

线下服务热火朝天，线上同样不打烊。

针对劳动者时间、空间受限的实际困难，潍坊市劳动人事争议仲裁院开通了微信视频号、抖音号同步直播。协同劳动关系、就业、社保等业务科室，每周定时开讲。截至目前，已累计播出20期，受众突破8万人次。

“下班路上刷手机就能听仲裁员讲劳动法，遇到不懂的还能在线提问，太方便了。”一位网友在直播间留言道。如今，这场“云端普法”已经成为潍坊不少打工人的“法治加餐”。

协同联动，让法治保障“全覆盖”

服务升级的背后，是一套系统化的机制保障。

纵向看，潍坊创新实施分组包靠工作机制。仲裁机构的各个庭室分片包干，明确要求每个县市区每季度集中普法不少于1次，单次覆盖企业50家以上。任务清单化、责任具体化，确保普法不是“一阵风”。

横向看，潍坊强化与法院、工会、工商联及各类商协会的联动。打破部门壁垒，整合资源优势，让劳动者权益保护从“单兵作战”变为“协同发力”，构建起一个多方参与的“保护共同体”。

“我们的目标，不只是把案子判明白，更是让劳动者和企业之间少一些纠纷、多一份和谐。”潍坊市劳动人事争议仲裁院相关负责人表示。

下一步，潍坊市各级劳动人事仲裁机构将常态化推进前置普法与上门服务，把法治保障贯穿用工全过程、下沉到基层治理各环节，真正实现“温暖一名劳动者、服务一个企业、规范一个行业、稳定一方和谐”。

让劳动者安“薪”更安心。冲击万亿城、打造区域副中心，潍坊的底气不仅在数字里，更在这份踏实里。

（大众新闻记者 张蓓 通讯员 康恒武 杨乐）