人山人海里的“幕后英雄”

人声鼎沸、人潮涌动，“五一”假期的淄博市张店区，街头巷尾挤满奔赴而来的各地游客。八大局烟火蒸腾，海岱楼游人如织，淄博市博物馆广场市集热闹喧嚣，满眼都是人山人海的热闹光景。人群之中，总有亮眼的红色、蓝色来回奔走、不停忙碌。“大家慢慢走，不要拥挤，这边请绕行！”一句句温柔又有力的提醒，回荡在各个热门点位。游人尽兴打卡畅游，鲜少留意这群默默奔走的身影，他们就是藏在繁华人潮里的“幕后英雄”，褪去假期清闲，全程在岗坚守，把温柔与耐心，铺满张店大街小巷。

八大局：车流里的“导航灯”

“师傅，往这边停，前面车位空着！”假期第一天的上午8点，八大局南门的车流刚涌来，志愿者胡雅婷就挥着小旗子快步上前。她脸上带着灿烂的笑容，每10分钟就要引导一次车流，一天要弯腰提醒上百次“别堵路、别乱停”。

“我们从早8点到晚10点轮班接力，单南门就有好几个志愿者轮守。”胡雅婷一边帮游客寄存行李，一边笑着说。刚搬完矿泉水，她又转身给一对来自成都的母子指路：“往南走50米就是炒锅饼摊位，排队人少点。”游客连声道谢，她摆摆手：“客气啥，来到淄博都是客人，我们理应为大家做好服务。”

到了中午，志愿者李乾仍在穿梭。他的小本子上记满了热门摊位攻略、卫生间位置，甚至还有儿童走失应急方法。“淄博爆火后，大家只看到流量，我们想传递的是流量背后的诚意。”李乾擦了擦汗，眼里闪着光。

海岱楼：入口处的“守护者”

“五一”假期的下午，海岱楼钟书阁的入口都会准时迎来客流高峰。志愿现场暖意十足，现场除文明引导、秩序维护外，经络志愿服务团格外亮眼。张店区志愿服务联合会志愿者、大医经络志愿服务团成员傅琪俊细致为来往游客免费推拿按揉，精准疏通经络，手法轻柔专业。来往游人久坐疲惫、腿脚酸胀，经调理后紧绷感消散，身心快速放松，温情满满。

“淄博实在是太宠游客了，让我感觉不是在旅游，而是回到了久违的老家，放松又温暖，这个假期来到了这个小城，真的是充电式旅行，电量满格！”假期里享受过经络按摩的潍坊游客刘女士笑着说。

在海岱好市入口处，张店区志愿服务联合会领队胡永熙站在闸机旁，声音洪亮地提醒：“大家排好队，有序进场，注意脚下台阶！”他的手臂举了一上午，微微发酸，却始终保持着挺拔的站姿。

“每天要接待过万人次，得时刻盯着人流。”胡永熙说，游客最常问的就是“卫生间在哪”“停车往哪走”。他把答案背得滚瓜烂熟，遇到老人和孩子，还会主动搀扶着引路。一位来自西安的游客着急地问：“孩子走丢了怎么办？”身旁的胡永熙立刻联系安保，仅仅过了一会儿就帮游客找回了孩子。

“看到游客安心的样子，再累也值。”来自淄博职业技术大学的志愿者荣盟惠说。傍晚时分，她会帮游客拍打卡照片，提醒他们注意安全。暮色里，海岱楼的灯火亮起，他的志愿身影成了入口处最暖心的风景。

淄博市博物馆广场：市集里的“小助手”

假期第一天的上午，淄博市博物馆广场的美食嘉年华以及文创市集热闹开场。志愿者王梓畅穿梭在摊位间，一会儿引导游客到文创摊位，一会儿帮参赛者端上菜品，偶尔还会帮游客递递东西，跟着人群凑个热闹。

“这里烟火气最足，我们既要维护秩序，也要融入这份热闹。”志愿者李海波说，他的任务是处理一些突发情况，引导摊位摆放、解答游客疑问，还要提醒大家爱护环境。一位游客不小心碰倒了文创摆件，他立刻上前帮忙扶起，轻声安慰：“没事没事，我帮你擦干净。”

市集里，志愿者们的身影无处不在。他们帮游客拍照，给摊主递水，把每一个细节都做到极致。一位来自济南的游客说：“不仅买到了喜欢的文创，吃到了好吃的食物，更感受到了淄博人的热情。”

5月5日夜幕降临之后，八大局的烟火仍在升腾，海岱楼的灯火依旧明亮。志愿者们在人潮里穿梭，像点点星光，照亮了游客的旅途，也温暖了这座城市的假期时光。他们是人海里的幕后英雄，用坚守与热情，让淄博的每一份美好都被好好珍藏。

（大众新闻·鲁中晨报记者 徐晓会 通讯员 李乾 王美泽）