建行东营海宁路支行：聚焦黄金市场波动 筑牢客户资金安全防线

近期，受国际形势变动影响，黄金市场价格频繁波动，既激发了部分客户的投资热情，也带来了潜在的投资风险。建行东营海宁路支行主动作为、精准施策，将反赌反诈宣传与投资风险提示深度融合，融入日常业务办理与客户拜访全过程，以专业服务守护客户资金安全，践行国有大行责任担当。

面对黄金市场的波动态势，该行及时调整服务话术，优化服务举措，把风险提示贯穿黄金业务服务全流程。每当有客户前来咨询或办理黄金相关业务，工作人员在提供常规服务的基础上，主动多一句提醒、多一份讲解，用通俗易懂的语言向客户说明“近期黄金价格起伏较大，投资需谨慎决策、量力而行”，帮助客户认清市场规律，理性看待投资收益与风险，避免盲目跟风投资造成损失。

针对老年客户群体风险防范能力较弱的特点，该行重点强化服务保障，对65岁以上老年客户办理黄金业务时，严格遵循“双录”要求，对业务办理全过程进行录音录像，详细讲解产品风险、投资须知等关键信息，确保老年客户充分理解、自愿办理，切实守护老年群体资金安全，让老年客户买得明白、买得放心。

反诈防骗与风险防范并非一朝一夕之功。建行东营海宁路支行始终坚持“客户至上、安全为先”的服务理念，将风险提示和反赌反诈宣传融入日常、落在细处，不断优化服务流程、提升服务质效。下一步，该行将持续强化责任意识，创新宣传方式，用真心、专业和贴心的服务，为客户资金安全多加一道保障，全力守护客户财产安全，赢得客户的信赖与支持。