建行济南圣井支行：暖心外汇服务 护航青春旅途

建行济南圣井支行紧邻山东财经大学圣井校区，区位优势显著，是服务周边高校师生的重要金融窗口。近年来，随着机票价格走低，赴韩旅游热度持续攀升，省内大学生出境游玩需求旺盛，韩元兑换业务量稳步增长。该行立足属地高校客群特色，聚焦学子金融服务痛点，以高效、专业、暖心的外汇服务，为大学生跨境出行保驾护航，切实践行国有大行的责任与担当。

精准捕捉需求，主动靠前服务。针对山财大学生赴韩旅游激增的韩元兑换需求，该行提前研判、高效部署，优化外币现钞预约调拨机制，保障韩元现钞充足供应，打通服务 “最后一公里”。近期，网点每周都迎来大量山财大学生办理韩元兑换提取业务，单笔兑换金额集中在 10 万至 30 万韩元，业务量稳步攀升。

优化服务流程，提升办理体验。为减少学子排队等待时间，该行柜面工作人员全程高效对接，简化办理环节，压缩业务时长。同时，耐心细致解答学子关于汇率换算、外汇政策、取现规范等疑问，用通俗易懂的语言普及外汇知识，消除跨境用汇顾虑。从业务咨询、预约登记到合规办理、现钞提取，全流程高效衔接、规范操作，让学子享受到便捷、省心、专业的金融服务。

坚守初心使命，深化便民服务。下一步，建行济南圣井支行将持续立足高校客群需求，把服务高校师生作为重要工作抓手，不断优化外币兑换便民服务举措，常态化开展外汇业务咨询与办理服务。以有温度的金融服务，全力满足广大学子跨境出行金融需求，助力青年学子开阔国际视野、畅享跨境之旅，以实际行动彰显国有商业银行的社会责任与使命担当。