志愿服务暖人心 便民服务在身边

大众网记者 刘姿岑 青岛报道

在五四青年节到来之际，隧道巴士第三分公司组织青年志愿者，来到团岛农贸市场周边公交站点，开展便民志愿服务活动，切实为市民出行提供便利。

团岛农贸市场周边居民区集中，来往乘客多，老年乘客占比高。很多老年人买菜购物结束后，推着购物小车、携带物品乘车，上下站台、上下车都很不方便。活动中，志愿者立足岗位实际，运用分公司“我是您的手”工作服务法，主动上前帮忙，协助老年乘客搬抬购物小车、提拿随身物品，搀扶行动不便乘客安全候车、顺利乘车，实实在在解决老年乘客出行中的实际困难。

五一假期期间，外地游客增多，城区街头人流量、出行量明显加大。为做好节假日出行保障，方便市民游客顺利出行，隧道巴士第三分公司主动联合四川路社区，共同开展站点志愿服务。

志愿者驻守沿线重点公交站点，主动为外地游客答疑解惑，介绍本地游玩景点、规划出行路线、讲解公交换乘方式，指引游客就近乘车、便捷出行。同时引导乘客有序候车、文明乘车，维护站点乘车秩序，营造良好出行环境。

本次志愿服务紧贴市民出行需求，立足站点一线，把便民服务落到实处。既发挥青年职工先锋模范作用，传承五四精神，也展现公交企业为民服务的务实作风。

下一步，隧道巴士第三分公司将持续常态化开展各类志愿服务，扎实落实特色服务举措，用心做好日常出行保障，切实提升乘客出行体验，用实际行动践行公交为民服务宗旨。