成武：便民利民提质效 暖心服务赢民心

近年来，成武县公共资源交易中心始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦企业办事难点、群众服务痛点，主动担当、精准发力，推出一系列实打实、接地气的便民服务举措，以服务升级优化营商环境，用暖心举措打通交易服务“最后一公里”，让公共资源交易更高效、更便捷、更有温度。

科技赋能，让交易办事“零跑腿”。依托市中心交易平台进场登记、信息发布、保证金退付、交易确认等所有环节一网通办，搭配掌上办理、专家云签等便捷功能，让交易办事突破时间与空间限制。同时，推行电子营业执照“一照通投”，真正实现“数据多跑路、群众零跑腿”，大幅提升交易办理效率。

纾困减负，为市场主体“减压力”。聚焦中小微企业发展需求，中心精准推出惠企举措，全力破解企业资金周转难题。全面推广电子保函替代投标保证金，以低费率高效服务释放企业现金流，简化缴纳退还流程，让企业轻装上阵参与交易；优化保证金自动退付机制，依托市电子交易平台智能操作，按照项目节点快速退付资金，最大限度压缩资金占用时间，针对重大项目、重点工程，专门开通“绿色通道”，组建专属服务专班，提供全流程、一对一跟踪服务，优先保障项目高效推进，为县域重点项目建设保驾护航。

服务升级，让政务办事“更暖心”。以优质服务提升群众满意度，中心不断优化服务体系，细化服务举措。全面推行首问负责、一次性告知、限时办结等标准化制度，打造“一窗受理、集成服务”模式，杜绝企业群众多头跑、重复跑，让办事流程更清晰、更高效；创新推出预约延时服务，开通24小时热线、线上预约双渠道，打破常规办公时间限制，周末、节假日按需提供服务，全力保障紧急项目、特殊事项及时办理。同时，畅通诉求反馈渠道，上线“一码投诉”“码上回访”，主动倾听企业群众心声，及时回应解决各类问题，做到事事有回音、件件有着落。

拓展延伸，让交易服务“全覆盖”。为进一步激活县域资源交易活力，中心持续拓展交易服务边界，将农村集体“三资”、林权、资产租赁等各类权益类项目全面纳入平台管理，实现“平台之外无交易”，采用公开透明的网络竞价模式，切实保障交易公平公正，助力乡村振兴与集体资产增值。全面开放交易平台，主动服务民营经济，不断丰富交易品类，让各类市场主体平等参与、公平竞争，为县域经济高质量发展注入强劲动力。

下一步，成武县公共资源交易中心将持续聚焦便民利企初心，不断创新服务模式、优化办事流程、提升服务效能，以更务实的举措、更优质的服务、更高效的管理，全力打造规范、透明、便捷、高效的公共资源交易环境，为成武经济社会高质量发展贡献更大力量！                                  

大众新闻·齐鲁壹点 王保珠 通讯员 胡威