社银合作“就近办”让民生保障扎根落地——新泰市创新打造社保经办服务新模式

“现在办社保、激活社保卡，下楼进社区就能一次办好，真是太方便了！”在山东新泰市长安社区服务大厅，刚办完业务的居民王阿姨拿着崭新的社保卡，连连为家门口的便捷服务点赞。不用往返政务大厅、不用反复排队等候，社保业务“就近办、便捷办、高效办”，已成为新泰市民的日常办事体验，这正是新泰市深化社银合作、赋能社区服务带来的暖心变化。

这是群众办事的幸福场景，更是新泰市社保服务模式创新升级的生动实践。近年来，新泰市社保中心积极探索社银合作新路径，全力构建“社保主导、银行助力、社区承接”三位一体服务体系，把服务阵地搬到群众家门口，让社保服务更有温度、更贴民心，不断提升经办服务覆盖面与群众满意度。

作为民生服务保障的关键一环，新泰市坚持把便民利民放在首位，创新推出“社保+银行”组团式下沉服务模式，联合中国银行选派社保骨干与银行专员结成“服务对子”，精准进驻银河社区、新都社区、长安社区等基层服务点，实现阵地共用、服务共办。在社区服务大厅，社保专管员全程提供政策解读、参保登记、待遇认证等34项核心政务服务，银行专员同步提供制卡、激活、信息变更等金融支持，社保与银行窗口并排设立、业务无缝衔接，居民从信息采集到办卡领证“一次办好、立等可取”。仅长安社区服务点，月均办件量就达35件以上，老年群体办事体验实现“热辣滚烫”的升级，真正让便民服务落到实处。

为了让社保服务覆盖更广、标准更优，新泰市以网点标准化建设为抓手，全面织密“市镇村”三级经办服务网络，推动服务从“单点可办”向“多点通办”转变。将高频社保业务全面布设至新泰农商银行26个网点，以国家标准为引领构建“三维一体”标准化体系，联合制定7大类26项服务操作手册，建立“日监测、周核查、月审计”全流程风控机制，确保全市合作网点“标准统一、经办零误差”。同时依托农商行“1+20+489”市镇村三级服务网络，把社保服务延伸至乡镇支行和村级代办点，居民足不出村就能办理参保查询、待遇认证等业务，让便民服务“满弦开工”、直达基层。目前，新泰农商银行已累计发行社保卡66万张，年发放社保补贴待遇2.52亿元，成为社保经办服务的硬核支撑。

社银合作走深走实，特色服务亮点纷呈。新泰市聚焦不同群体需求精准施策，打造出一批可复制、可推广的惠民服务示范点，让社保服务既有力度更有温度。在银河社区，网格员与银行专员协同开展政策宣讲，精准锁定灵活就业人员、青年大学生群体，推动居民养老向职工养老转化，今年以来新增参保79人，扩面同比提升33.89%；在大洛沟社区，针对电商、快递外卖等新业态从业者工伤风险高的痛点，社保与银行组建服务队上门讲政策、简流程，工伤保险参保率达98%以上，累计为120余人办理社保补贴；在长安社区，社保卡集成门禁、用餐、消费等多元功能，老人轻松享受“1元爱心餐”，银行专员定期开展防诈宣讲，成功劝阻8起涉老诈骗，小小社保卡成为居民的“连心卡”“幸福卡”，收获群众一致点赞“泰裤辣”。

民生无小事，服务无止境。伴随着社银合作的持续深化，新泰市社保服务正朝着智能化、多元化、便民化方向不断迈进。下一步，新泰市社保中心将持续拓展服务场景、优化服务流程，全力打造群众满意的社保服务“新泰样板”，用实实在在的便民举措，为民生幸福加码，为社保事业高质量发展注入强劲动力。

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