4186件次政务服务 “五一”假期淄博“全时办”

“五一”假期淄博市各级政务服务中心共接待群众796人次，提供线上线下服务4186件次，其中线上3728件次、线下458件次，接听热线咨询数百人次，让群众假期办事更省心、舒心、放心。

为破解“上班没空办、休息没处办”难题，落实“全时办”要求，淄博市政务服务中心在“五一”假期期间，坚持服务“不断档、不缺位”。线上全程畅通，市民通过“爱山东”政务服务网淄博站、“爱山东”APP（淄博市）等平台，足不出户办理社保、医保、税务、企业注册等事项，高频事项“秒批秒办”。

“我赶着出差，急需补缴社保，平时没时间，假期能办吗？怕耽误行程。”“五一”假期，淄博市民王先生拨通（0533）2512345政务服务热线，语气急切。热线工作人员告知其“五一”假期政务服务“不打烊”，不仅可以线上办，也可预约线下窗口办，随后耐心指导，仅10分钟，王先生便完成办理。他连连致谢：“假期也能高效办事，太贴心了！”

淄博市政务服务中心24小时自助服务区全天开放，专人指导，保障办事顺畅。线下预约精准高效，针对返乡人员和企业紧急需求，市、县政务服务中心推行多渠道预约，群众可通过（0533）2512345热线、现场登记等方式提前预约，业务骨干专人对接，实现“预约优先、随到随办”；对未预约的紧急事项，开辟临时绿色通道，即时响应、快速办结。同时，为老年人、残疾人等特殊群体设立绿色通道，提供帮办代办，杜绝“数字鸿沟”。

淄博市政务服务中心将持续完善“无处不在、无时不在”的“全时办”服务体系，以更优质、更高效、更贴心的政务服务为企业群众办实事、解难题。

（大众新闻·鲁中晨报记者 赵志斌）