漫评｜别让“AB货”破坏消费生态

【事件】

近期，电商“AB货”引起热议。据媒体调查，从服装到食品，从珠宝到日化，部分商家会根据收货地址发不同质量的商品：一线城市、核心商圈被标为高敏感区域，优先配送正品A货；一些偏远城市、农村偏远地区则被标为“低维权、低敏感”，大量分流减配“B货”。

【点评】

“看人下菜碟”的电商“AB货”行为，不仅践踏了网络经济的公平底线，也侵蚀了电商行业的信任根基。相较于一线城市、核心商圈，部分偏远城市、农村地区往往监管力量不足、技术手段滞后、投诉渠道不畅、消费者维权意识较弱。商家利用这一点，有针对性地发货，用“A货”维持口碑，用“B货”压缩成本。这种行为本质上是一种消费欺诈。

遏止“AB货”乱象，关键在补牢监管短板。其一，强化基层监管力量，健全县乡村三级监管网络，开展“AB货”品类专项整治，依法严惩违规商家，提高违法成本。其二，压实平台主体责任，督促平台升级审核系统，禁止地域标签化区分，建立跨区域发货质量抽检机制，畅通投诉渠道，简化维权流程。其三，提升基层消费者维权能力，特别是在农村地区，可以通过村广播、入户讲解等方式普及政策法规和维权渠道，引导消费者留存证据、主动维权，拒绝吃“哑巴亏”。

（文/余明辉 图/曹一）