青岛交通公共服务中心“五一”假期硬核保障，全力守护市民顺畅出行

“五一”假期是群众出行的高峰期，也是交通保障工作的关键期，青岛市交通运输局公共服务中心以干部作风建设年为抓手，坚持党建走在前、干部在一线，精心筹备“五一”假期交通运行网络直播，选派优秀党员干部首次担任主播，并24小时做好节假日值班值守和政务热线服务工作，全力守护人民群众安全舒心顺畅出行。假期期间，全市综合交通总体运行安全、平稳、有序。

交通运行监测，筑牢畅通“千里眼”

假期期间，公共服务中心24小时全天候值守，依托青岛市交通运输一体化应用平台，节前，结合人工智能技术，整合综合交通运行历史数据，精准预测研判“五一”假期综合客流出行趋势，形成《2026年“五一”假期青岛市综合交通运行预测报告》及报告解读外宣视频，为公众提供出行指南，深度提升公众出行体验，同时为政府科学决策与行业统筹调度提供数据支撑。节中，严格开展信息收集汇总及报送，制定工作台账，归集梳理客运、货运等各类运营数据，累计编发《青岛市综合交通运行分析日报》《“五一”假期青岛市综合交通运行信息》《值班信息》等报告共计100余期。节后，编发《2026年“五一”假期青岛市综合交通运行分析报告》，并全面梳理复盘假期保障工作，持续精进业务本领，筑牢畅通“千里眼”。

数据分析支撑，精准施策促畅通

坚持以数据为导向，强化数据分析研判，为交通保障工作提供科学支撑。数据中心全面强化数据接入、汇聚、共享全流程各环节的技术保障，确保跨部门、跨区域的数据共享服务不间断、低延迟、高可靠，假期期间数据共享调用量超120万次，包括面向琴岛通公司开展多类数据共享，助力其开展交通特种卡免充值服务，免去老年朋友的线下奔波，数据支撑的无感服务让出行更便捷、更安心。

网络与系统安全，守住运行“安全线”

节前全面开展信息系统自查加固，完成17个系统40余个应用模块运行自查。落实基础设施安全巡检，针对机房、网络等基础设施检查加固，确保假期信息系统平稳运行。组织网络安全工作专项部署会，制定网络安全值守保障方案，落实24小时网络安全值守工作，累计安排专业技术人员一线值守10人次，累计处置安全告警1000余次，防御网络攻击300多次，封堵恶意访问IP地址4个，落实上级预警通报并封堵风险IP地址15个，全力保障劳动节假期网络安全稳定运行。

深耕服务保障，传递交通“暖心温度”

畅通12328交通运输服务热线，打造假期出行“暖心热线”。工作人员7×24小时在岗值守，全天候受理社会公众各类诉求，确保诉求接办无间断、急难事项快处置。常态化编制每日运行简报，科学分析诉求动态，精准把握民生关切重点。同时多点发力拓宽宣传渠道，紧扣“五一”假期出行特点，串联整合山海文旅资源、充分释放假日消费活力。4月30日，组织开展“交旅融合畅行青岛”山海美景一路通假期综合交通运行专场直播。直播首次以交通+文旅深度融合为核心切入点，创新打造交通服务保障与山海文旅风光推介一体化融合宣传新模式，全网观看人次突破338万，切实提升群众假日出行幸福感与获得感。

初心如磐，使命在肩；坚守岗位，不负假期。“五一”假期期间，公共服务中心全体干部职工以过硬的作风、强烈的责任感、务实的举措，坚守在工作岗位上，用服务温暖旅途，圆满完成了假期交通保障各项工作任务。下一步，公共服务中心将持续强化作风建设，不断提升交通监测能力和服务水平，为全市交通高质量发展贡献更大力量。

（半岛全媒体记者 马正拓）