织密城市“一张网” 下好治理“一盘棋” 枣庄市薛城区综合行政执法局以网格化管理赋能城市精管善治

今年以来，枣庄市薛城区综合行政执法局深入践行人民城市理念，紧紧锚定“精管善治、城美人和”治理目标，全面推行城市网格化精细管理模式，通过建强体系、精准划格、从严督导、优化服务，全力推动城市管理工作从“粗放应对”向“精细精准”深度转型，着力构建全域覆盖、权责清晰、高效协同、闭环处置的现代化城市治理新格局。

强化顶层设计，筑牢网格管理根基，让治理责任“肩上有责”。该局坚持谋定后动、系统谋划、稳步推进，从制度、流程、人员、装备多方面发力，为网格化管理工作提供坚实支撑。研究制定《全面推进城市网格化精细管理工作实施方案（试行）》，明确工作总体要求、网格架构设置、岗位职责清单、高效运行机制及各项保障措施，为全域推进网格化管理提供清晰指引。精心编制网格化管理工作手册，细化网格划分、人员配置、日常巡查频次、问题处置时限、智信APP操作流程等全流程工作规范，同步配套行政执法音像记录设备使用管理、执法规范用语指引等制度，实现各项工作“事事有流程、行为有规范”。同时，组织开展网格员专题培训，集中讲解方案要求、巡查工作要点、案件上报流程、智能设备使用等核心内容，严格落实“定格、定人、定岗、定责”工作要求，全面提升一线网格员履职尽责能力。此外，为每名网格员配齐5G执法记录仪，依托设备实时视频回传、定位轨迹追踪、对讲调度联动、执法取证留存等功能，实现指挥中心可视化精准调度、现场情况实时掌握、执法过程全程留痕，大幅提升应急响应速度与规范执法水平。

科学划定网格，延伸治理服务触角，让治理力量“格中有人”。严格遵循“界限清晰、规模适度、无缝覆盖、便于管理”原则，构建起层级分明、运转高效的三级网格治理体系，推动治理责任精准落实到人、管理服务全面延伸到点。结合城区实际布局，将城区科学划分为3个一级网格、13个二级网格、147个三级网格，覆盖200条路段，总长度达234.5公里，配备161名专职网格员，真正实现“人在网中走、事在格中办”的治理态势。聚焦市容秩序维护、环境卫生整治、市政设施管护、园林绿化养护等城市管理重点领域，加大日常执法巡查力度，对关键区域实行每日不少于2次的常态化巡查，全程启用执法记录仪同步摄录，相关资料集中归档、严格保密，构建“发现—上报—处置—反馈—销号”全流程闭环管理模式。依托智信APP实行问题分级分类处置，轻微问题现场整改、即时上传备案；一般问题线上派单、限时办结；重大问题启动立案程序、多部门联合处置，确保城市管理各类问题早发现、快处置、真见效。

严格督导考核，压实治理工作实效，让治理成效“心中有数”。以刚性化、常态化督导考核倒逼工作责任落实、治理质效提升，推动网格化管理走深走实。成立网格化管理工作领导小组，建立健全“日巡查、周分析、月通报”督导机制，常态化督查网格员到岗履职、巡查频次达标、问题处置成效、平台规范操作等工作情况，及时发现问题、督促整改提升。完善量化考核体系，实行百分制考核，将日常巡查、问题处置、APP应用作为核心考核指标，考核结果与评优评先、绩效奖惩直接挂钩，做到奖优罚劣、激励担当作为。充分依托数字城管平台与智信APP，对案件上报、分流派单、处置时限、整改复核实行全流程线上跟踪、逐项销号管理，有效破解责任悬空、处置滞后、整改不力等治理难题，推动城市网格化管理从“有形覆盖”向“有效赋能”全面转变，持续提升城市治理现代化水平，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

（大众新闻•山东法制报记者 张家宾 通讯员 李腾  秦林）