临沂市兰山区汪沟镇卫生院综合内科创新推出“水果病房”标识，暖心措施破解高龄患者“找房难”

在医院，找病房不再是一串冰冷的数字，针对老年患者“找路难”的痛点，临沂市兰山区汪沟镇卫生院综合内科“水果病房”应运而生，苹果寓意平平安安，大枣寓意早日康复，橙子寓意心想事成……这些小标识不仅指引更直观，也成了医院传递关怀和祝福的枢纽，成为病区内一道温暖的风景线。这一创新举措不仅有效解决了高龄患者就医识别难题，更让冰冷的医疗环境充满温情，赢得患者及家属的一致好评。

随着人口老龄化加剧，综合内科高龄患者占比持续攀升，这类群体普遍存在基础疾病多、视力下降、记忆力减退、认知能力减弱等问题，部分患者甚至不识字，对病房数字标识难以识别，外出检查后易出现迷路、找不到病房的情况，增加了患者焦虑情绪，成为高龄患者就医过程中的一大痛点。

为切实改善这一状况，综合内科护理团队秉持“以患者为中心” 的服务理念，立足高龄患者的认知特点，结合 6S 管理模式的精细化要求，创新推出 “水果标识” 暖心服务。团队精心挑选苹果、香蕉、橙子、大枣等十余种高辨识度、色彩鲜明的常见水果，结合综合内科诊疗特点与患者生活认知习惯，为每间病房定制专属水果标识，让冰冷的病房数字变成鲜活的生活符号，为高龄患者搭建起直观易懂的“病房识别密码”。

“奶奶，您住的是‘橙子房’，认准这个橙色的橙子标识就能找到家啦！”“这个‘心想事橙’的祝福语太贴心了，看着心里就舒坦！” 在综合内科病区走廊，护士们正用亲切的语言向高龄患者介绍水果标识。直观的图案设计搭配简单的互动讲解，有效缓解了患者入院后的陌生感与焦虑情绪。

水果标识不仅解决了高龄患者“找房难”的实际问题，更通过谐音祝福语传递温暖与关怀，让原本紧张的医疗环境充满人情味。患者们纷纷表示，鲜艳的水果图案看着亲切，记起来也容易，再也不用为找病房发愁，是实实在在的便民暖心服务。

小小水果标识，折射出综合内科护理团队“以患者为中心”的服务理念。科室将以此次创新服务为契机，继续深化优质护理服务，围绕高龄患者的就医需求，探索更多人性化、精细化的服务举措，为患者营造更加安全、温馨、舒适的就医环境。（通讯员 黄颖）