广饶农商银行：成功拦截新型诈骗 守护老人钱袋子

近日，被成功拦截诈骗、挽回大额经济损失的老人及其家属，专程来到广饶农商银行稻庄分理处，将一面印有“尽职尽责办实事 为民服务暖人心”的鲜红锦旗送到网点工作人员手中，再三感谢工作人员细心警觉、尽职尽责，成功识破骗局，守护了老人的养老钱。

事情发生在2026年5月1日下午，一位老人独自来到稻庄分理处，要求支取一张未到期的定期存单。网点柜员在办理业务时，第一时间提醒老人存单尚未到期，提前支取会损失相应利息。在沟通中，工作人员得知老人支取13400元现金，是用于支付房屋防水施工费用，这一情况立刻引起了工作人员的留意。

细心的工作人员发现，老人独自一人前来办理业务，且身份证登记地址距离营业网点路途较远，便进一步耐心询问老人出行方式，老人坦言是由所谓的防水施工人员陪同前来，对方称防水材料价格高昂，且工程已完工，执意带着老人来网点支取现金。凭借日常反诈培训积累的经验和职业敏感度，工作人员当即察觉此事疑点重重，极有可能是针对老年人的诈骗行为。

工作人员当即暂停业务办理，耐心为老人开展反诈宣传，讲解针对老年群体的常见诈骗套路。起初老人半信半疑，依旧执意要支取资金，为彻底守住老人的财产安全，柜员没有放弃，通过拉家常的方式，细致询问老人房屋面积、防水施工具体内容等信息，结合当地市面房屋防水工程造价比对后，确认13400元的施工费用远超正常市场价格，坐实了诈骗嫌疑。

随后，柜员立即联动大堂经理、保安，分工协作、耐心劝导，一边稳住老人情绪，一边想方设法联系其家属。经过多方努力，工作人员成功联系上老人的女儿，将事情原委和诈骗风险详细告知。老人家属得知后第一时间赶往网点，工作人员在核实身份后，将存单资金妥善交付家属，彻底阻断了诈骗分子的敛财路径。同时，网点协助家属当场报警，警方介入调查调解后，老人最终仅支付1000元合理工程款，成功避免了上万元的经济损失。

此次诈骗事件的成功拦截，是广饶农商银行常态化开展反诈工作、坚守金融为民初心的生动缩影。一直以来，广饶农商银行始终将守护群众财产安全作为服务重点，持续强化员工反诈风险识别能力和应急处置能力，在日常业务办理中，对异常资金支取、可疑业务办理保持高度警觉，用细心、耐心、责任心筑牢金融反诈防线。

一面锦旗，一份认可，更是一份责任。下一步，广饶农商银行将以此为契机，持续加大反诈宣传力度，聚焦老年群体等易受骗人群，开展针对性金融科普，不断提升群众防范诈骗意识，以更专业、更暖心的金融服务，全力守护好群众的“钱袋子”，践行地方金融机构的社会责任与担当。（通讯员 马高峰）