“问诊”物业补短板 精准发力提品质 ——张店区全力推进物业服务升级

物业服务好不好，居民心里有杆秤。为把这杆“秤”称得更准、让居民住得更舒心，淄博市张店区近日掀起物业服务品质“自我革新”热潮，不走过场、直击痛点，以一场别开生面的现场“问诊”，为物业管理工作精准“把脉开方”。

走进辉盛鑫苑、花漾城南区，张店区综合行政执法局及各物业企业负责人化身“体验官”与“监督员”，对小区保洁、保绿、保安、保修及综合服务等“四保一服”核心内容，开展地毯式细致检视。从绿化带角落的隐蔽垃圾，到设施设备的维护记录，每一个细节都逐一排查、绝不放过。现场直面薄弱环节、当场给出整改良策，这种“实地观摩+专业点评”的模式，让各物业单位在对比中看清差距，在“红脸出汗”中找准改进方向。

观摩结束后，一场别样的“经验交锋”随即开展。多家物业项目负责人坦诚登台，直面日常管理中的痛点、难点，不遮掩、不回避，郑重立下整改“军令状”；优秀物业代表则毫无保留分享“服务经”，从特色便民举措到长效管理机制，用真实案例生动诠释了“服务有温度、管理有章法”的深刻内涵。现场既有对问题的深刻剖析，也有对标杆的由衷赞叹，氛围热烈且务实高效。

“物业服务不能只停留在‘有人管’，更要追求‘管得好’。”张店区综合行政执法局相关负责人明确表示，下一步将推动各职能部门、镇街、社区与物业企业凝聚合力，聚焦居民“急难愁盼”问题，通过常态化督导、精细化监管、投诉融合会等多重机制，加快问题解决、提升服务品质。同时，要求物业企业回归服务本源，把每一件民生小事办实、办好，让群众真正看到变化、感受到诚意、享受到实惠。

这场“点评会”虽已落幕，但张店区物业服务品质提升的步伐从未停歇、持续加速。从服务“有形覆盖”到品质“质的飞跃”，从单纯管理到多元治理，一幅环境更美、服务更优、居民更满意的宜居画卷正徐徐展开。下一步，这样的现场“问诊”和品质提升行动将常态化开展，让每一个小区都经得起细看，让每一位居民都住得安心、舒心、暖心。

(大众新闻·鲁中晨报记者 王莉莉)