中国广电五莲分公司：广电服务沉一线 暖心惠民践初心

大众网记者 许宁 日照报道

“您家里用的什么宽带？看的电视怎么样？我们工作人员服务怎样？”近日，中国广电日照公司党委委员、副总经理厉华深入五莲县叩官镇、潮河镇，实地督导五月市场宣传月推进、营销攻坚及业务拓展各项工作，详细询问群众服务体验，要求五莲分公司坚守服务初心，把惠民举措落到实处，切实提升群众获得感与满意度。

五月市场推广宣传月服务活动开展以来，中国广电五莲分公司坚决践行“四个走进”服务理念，聚焦群众急难愁盼，将安装、收费、维修等核心服务下沉一线，打破服务壁垒，让群众在假期也能便捷享受高效、贴心的广电服务。全体工作人员主动放弃节假日休息，化身“服务先锋”，走进社区、乡村及居民家中，开展全方位、零距离的便民服务，用实干与坚守诠释广电国企担当。

“大爷，您又看电视又用监控，还经常和家里子女打电话，不如办我们广电的全能王套餐，综合下来每月才花40多块钱，特别划算！”在街头镇船坊村，街头工作站员工张永金上门维修时，得知村民胡大爷有综合通信需求，便耐心细致地介绍套餐优势。“小张，我不为别的，就冲你这贴心周到的服务，我也得办上！”胡大爷当场拍板办理，这样的暖心场景，只是五莲分公司亲情服务群众的一个生动缩影。

“喂，崔家沟又没信号了？您别着急，我们半个小时左右就到！”上午12点20分，刚完成一项维修任务返回单位、还未下车的技术部主任厉志勇，接到群众求助电话后，立刻对同事王洲龙、贺晓宇说道：“咱们再去趟潮河，崔家沟没信号，老百姓肯定急坏了，中午我请客喝羊肉汤。”两人没有丝毫犹豫，王洲龙比出一个“OK”的手势，皮卡车立即掉头，向着潮河镇崔家沟疾驰而去，用速度与责任回应群众期盼。

什么是服务？对于汪湖工作站站长王治国来说，答案朴素而坚定：“走进群众家中、上门检修、网络排查、套餐讲解、帮老人办事，让老百姓在家门口就能享方便、少跑腿、心里暖，这就是国企的责任与服务。”他是这样说的，更是这样做的。和王治国一样，五莲分公司17个工作站站长、后勤部门主任纷纷发挥先锋模范带头作用，在工作中冲锋在前、以身作则，带领全体工作人员扎根一线、服务群众，用脚步丈量民情，用服务温暖民心。

此次五月市场推广宣传月服务活动，不仅拉近了广电与群众的距离，更彰显了中国广电“党媒政网”的使命担当。下一步，中国广电五莲分公司将以此次活动为契机，持续深化“四个走进”服务理念，常态化开展便民服务，不断优化服务流程、提升服务质量，延伸服务触角、丰富服务内容，把优质、便捷、暖心的广电服务送到群众心坎上，以实际行动守护千家万户的数字生活，为地方民生事业高质量发展注入广电力量。