青岛巴士志愿者假期值守中山公园站点，用细节服务擦亮城市名片

“五一”小长假期间，青岛迎来旅游高峰，中山公园等热门景点客流量持续攀升，站点客流压力显著增大。5月2日，为响应公交集团“文明旅游·我给大家当向导”志愿服务号召，青岛城运控股公交集团隧道巴士第四分公司组织志愿者走进客流量爆满的中山公园车站，开展志愿服务，以实际行动为八方游客保驾护航，传递青岛这座海滨城市的温暖与善意。

当日，中山公园车站客流激增、人潮涌动。针对外地游客不熟悉线路的痛点，“青岛巴士”志愿者耐心解答公交线路查询、景点换乘、周边配套等各类咨询，精准提供出行指引；同时主动疏导站台客流，引导游客有序候车、文明乘车，及时排查站台安全隐患，有效缓解了高峰时段的客流压力，保障了公共交通平稳有序。

为提升服务质效，志愿者们提前做好充分准备，将便民服务做细做实。作为公交集团先进生产者，12路驾驶员李滨结合一线服务经验，携带便民服务箱及小桌板值守，箱内配备清凉油、创可贴、肠胃药、速效救心丸等常用药品及应急物品，免费供游客取用，全力应对游客突发需求。

服务期间，志愿者们用贴心举动收获了游客的认可与赞誉。一位外地游客向志愿者求助，称其中午在第一海水浴场陪孩子游玩时不慎划伤手指。李滨立即从便民服务箱中取出创可贴，细致为其清理伤口、完成包扎。“没想到在公交站点还能遇到这么贴心的服务，青岛真的好样的！”该游客对志愿者的帮助表示衷心感谢，直言感受到了青岛的城市温度。

据悉，“五一”假期，青岛公交持续开展文明旅游志愿服务，不仅切实解决了游客出行中的实际问题，展现了青岛公交人的责任与担当，更以点滴善举传递城市文明，生动诠释了“诚载美好”的品牌温度，让每一位来青游客都能感受到海滨城市的包容与温暖，为青岛城市形象增添了亮色。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 刘嘉俊）