建行：大堂经理刘彩霞获客户暖心表扬

近日，一位视力受损的残疾人客户，专程通过《974民生热线》广播节目，向中国建设银行莱芜莱矿支行发来真挚感谢，特意点赞支行大堂经理刘彩霞、网点保安田师傅，称赞二人始终坚守服务初心，用细心、热心、真心服务特殊群体，用平凡善举树立了金融行业服务标杆。

多年来，大堂经理刘彩霞始终秉持以客户为中心的服务理念，对待这位视力受损的特殊客户，始终做到耐心满满、关怀备至，用始终如一的贴心服务温暖人心。每次客户到网点办理业务，刘彩霞都会主动上前全程陪同，细心协助完成各项业务流程，还会小心翼翼搀扶客户上下阶梯，全程贴心照料、细致周到，彻底解决了特殊客户办理业务的不便，用实实在在的行动，让客户感受到了建行服务的温度与诚意。

网点保安田师傅同样热情满满、热心助人。日常工作中始终主动为客户排忧解难，对待特殊客户格外上心，用朴实的行动、真诚的态度，全力配合做好客户服务工作，为前来办理业务的群众营造了安心、舒心、暖心的服务环境，用点滴付出传递着金融服务正能量。

他们在平凡岗位上的暖心坚守，不仅收获了客户的真心认可，也为建行服务工作树立了优秀榜样。莱矿支行将以此次客户表扬为契机，大力弘扬刘彩霞、田师傅爱岗敬业、关爱特殊群体、用心服务群众的职业精神，持续深耕民生金融服务，聚焦老年、残疾等特殊群体服务需求，不断优化服务细节、提升服务品质，以更有温度、更有情怀、更有担当的金融服务，回馈建行客户的信任与支持，践行国有金融机构的社会责任与使命。（通讯员 孟雨晴）