区势 | “社区儿女”进家门 “小事深耕”式养老折射出怎样的张店温度？

5月6日清晨七点半，淄博市张店区马尚街道祥瑞花园社区的晨光洒在楼宇间，一支由社区“两委”成员、网格员、物业工作人员、社区医生、热心志愿者组成的“社区儿女暖心队”，背着工具包、带着便民物资，准时敲开了82岁独居老人李奶奶的家门。

“奶奶，今天我们来检查燃气安全，再把卫生间的夜光标识贴好，晚上起夜就不怕黑了。”亲切的话语、熟练的动作，让这间屋子暖意融融。

这支专为80岁以上高龄老人定制服务的队伍，用一件件“小事”温暖夕阳岁月，更折射出老龄化背景下，基层社区治理的温情转型与养老服务的精准升级。

张店区作为淄博中心城区，老龄化态势日益凸显。数据显示，全区总人口80.64万人，60周岁以上老年人达13.86万人，占比17.19%，其中80周岁以上高龄老人超1.6万人，且近99%的老人选择居家养老。祥瑞花园社区是典型的老龄化社区，现有80岁以上老人129名，其中独居、空巢老人占比超六成。

“很多高龄老人行动不便、视力听力下降，居家安全、日常就医、办事办证都是难题，子女不在身边，老人遇事常常手足无措。”社区党委书记崔锐坦言，正是瞄准这一痛点，社区于今年初组建“社区儿女暖心队”，聚焦高龄老人刚需，量身定制“安全守护、健康保障、事务代办、情感陪伴”四大类服务，让养老服务精准滴灌。

走进李奶奶家，暖心队的忙碌场景细节满满：网格员蹲在厨房，用检测仪仔细排查燃气泄漏隐患，逐一检查插座是否老化松动；物业人员在卧室、卫生间开关处贴上醒目的夜光标识，又在床边墙角安装感应灯，“晚上老人一起身，灯就自动亮了，再也不怕磕碰摔倒”；社区医生则为老人量血压、测心率，翻看常用药品，将每种药的服用时间、剂量用大号字体贴上清晰标签，“这样奶奶就不会吃错药了”。

“以前晚上起夜，摸黑走总怕撞到门框，现在有了夜光贴和感应灯，亮堂堂的，太省心了！”李奶奶眼角满是笑意，“孩子们工作忙，不能天天陪着，社区这些‘儿女’随叫随到，比亲人还贴心。”

像李奶奶这样的暖心故事，每天都在祥瑞花园社区上演。暖心队建立“一人一档”台账，对129名高龄老人实行常态化走访，定期上门排查安全隐患，定期更新适老化设施；社区医生定期上门巡诊，换季时提前提醒老人增减衣物、预防感冒；针对老人办证无照片、退休认证跑腿难等问题，暖心队提供免费上门拍照打印、代办认证服务，“不让老人多跑一步路”；遇到老人就医，网格员全程陪同排队、挂号、就诊，用全程陪护消解老人就医的无助感。

“张爷爷，这是刚打印好的证件照，您收好，下次办业务就方便了。”在91岁高龄老人张爷爷家，网格员小范刚为老人拍完证件照，现场打印出来递到老人手中。张爷爷子女常年在外地，办理高龄津贴认证、补办证件等事务都成了难题，“以前办点事，得等子女周末回来，来回折腾大半天，现在社区上门全办好，在家坐着就能把事办了”。据统计，自暖心队成立以来，已累计上门排查安全隐患30余次，安装感应灯、夜光标识等适老化设施20余件，上门查体10余人次，代办证件、认证等事务30余件，陪同就医10余次，用实打实的服务，破解高龄老人“急难愁盼”。

“暖心儿女服务队”的实践，是马尚街道深耕基层治理、聚焦“一老”需求的生动缩影。马尚街道作为张店区养老服务重点区域，始终把高龄独居老人的冷暖放在心上，整合网格员、物业、医疗机构等多方力量，构建“社区牵头、多方联动、精准服务”的为老服务体系。祥瑞花园社区的创新探索，打破了传统养老服务“一刀切”的模式，从老人最迫切的居家安全、健康用药、办事便利等细节入手，把服务做到心坎上，让高龄老人在熟悉的社区里，既能享受居家生活的自在，又能获得专业贴心的照护，实现“居家有保障、身边有陪伴、遇事有依靠”。

更深层次来看，这支队伍的出现，重塑了邻里守望的社会温情，破解了家庭养老的照护缺口。在快节奏的现代社会，子女忙于工作，难以时刻陪伴高龄父母，家庭养老的功能逐渐弱化，老人不仅面临生活不便，更承受着孤独的精神压力。“社区儿女”的陪伴填补了亲情空缺，让“老吾老以及人之老”的传统美德具象化、日常化。一句叮嘱、一次代办、一回陪伴，拉近了社区与居民、邻里与邻里的距离，让社区不再是冰冷的楼宇集合，而是充满温情的“大家庭”，唤醒了全社会敬老爱老的责任共识。

从基层治理视角看，祥瑞花园社区的探索，更是治理理念从“管理”向“服务”转型的鲜活注脚。过去，社区服务多以事务性工作为主，对高龄老人的个性化需求关注不足；如今，暖心队主动下沉、精准摸排、上门服务，实现从“被动求助”到“主动服务”的转变，彰显了“以人民为中心”的治理初心。网格员熟民情、物业懂维护、医生有专业，各方力量各司其职、优势互补，构建起闭环式为老服务网络，为基层养老服务提供了可复制、可推广的“祥瑞样本”。

小小服务队，彰显大情怀；件件暖心事，折射大进步。在张店区应对人口老龄化、推进居家社区养老服务的进程中，祥瑞花园社区“社区儿女暖心队”的实践，平凡却动人、细微却深刻。它证明，做好养老服务，无需惊天动地的壮举，只需扎根民生细节、聚焦老人所需，用真心、细心、耐心把小事深耕就能做到极致。

（大众新闻·鲁中晨报记者 徐晓会）