青岛市市南区人民检察院：深耕控申一线 守护群众期盼

为认真贯彻落实“干部作风建设年”有关部署要求，教育检察干警在各自岗位上践行“实、新、快、严”要求，自觉为人民出政绩，以实干出政绩，青岛市市南区人民检察院开展“干部作风大家谈”活动，邀请优秀干警代表结合岗位实际，谈谈对作风建设的体会，引导大家在思想碰撞中激发创新思路，在经验分享中明晰务实举措，切实铭记院训于心、聚力图强于行。

青岛市市南区人民检察院第五检察部   杨馥蔚

在我心里，第五检察部是检察机关联系群众、服务群众的前沿窗口，承担着信访接待、司法救助、矛盾化解等直面群众的工作，每天面对的都是来访群众的烦心事、为难事。这里的每一项职责都关乎群众切身利益，每一次履职都彰显司法温度。我们的工作没有轰轰烈烈的大案要案，却连着万家灯火的安稳；没有光鲜亮丽的表面噱头，却承载着群众对公平正义的最后期盼，这正是基层检察工作的生动体现——履职从不是惊天动地的口号，而是群众脸上的笑容、心中的认可。

从事这份工作以来，我最深刻的感悟就是：始终把群众的诉求放在心上、把群众的难题解决到位，群众的一句认可、心结的有效解开，就是我们工作的最大价值。加强作风建设，就是立足控申检察职能，将“实、新、快、严”的要求，把“厚德、尚法、博学、务实”的院训内化于心、外化于行，不搞形式主义、不做表面文章，踏踏实实为群众办实事、解难题，让为民初心贯穿履职全过程、体现在每一个工作细节中。

以“实”立身，用实干担当践行为民初心。干事重在务实，履职贵在实干。控申信访工作容不得虚浮应付、形式主义，最需要求真务实、脚踏实地。对控申工作来说，务实就是坚守“如我在诉”的为民情怀，接待来访群众时多一点耐心倾听、多一点换位思考、多一点暖心解释，用真诚拉近与群众的距离；就是严格落实群众信访件件有回复制度，不敷衍、不推诿，把每一封来信、每一次来访、每一条诉求，都当作大事来办，用实际行动兑现对群众的承诺；就是聚焦群众反映的痛点难点，用心用情把法理讲透、把情理讲明、把事理讲清，不做表面功夫、坚守为民初心。我始终坚信，群众的认可才是工作的最高标准，唯有把实事办实、把好事办好，才能真正践行检察为民的初心使命，才能筑牢经得起群众检验的履职根基。

以“新”破局，用创新思路提升工作质效。新时代群众的司法需求不断升级，对检察服务的期待也越来越高，这要求我们摒弃老套路、开创新方法，以作风创新推动履职创新。工作中，我们转变过去“坐堂等访”的固有模式，主动带案下访、上门听证，把矛盾化解在基层、化解在源头，减少群众诉累；针对疑难复杂信访案件，运用公开听证、律师参与、多元化解等机制，让办案更加透明、说理更接地气、化解更有温度，让群众在每一起案件中都能感受到公平正义；聚焦特殊群体诉求，推广线上信访、12309接访等便民方式，打通服务群众的“最后一公里”，尽量让群众少跑腿、减负担。作风建设离不开思想更新，履职尽责离不开方法创新，只有主动求变、积极求新，才能更好适应群众新期待，才能让控申检察工作更有活力、更具实效，真正惠及于民。

以“快”履职，用高效行动回应群众期盼。对信访工作来说，群众诉求不能等，矛盾隐患不能拖，“快”不仅是工作效率的体现，更是彰显为民初心的直接表达。很多信访群众本就内心烦躁、情绪郁结，如果办理拖沓、回应缓慢，只会加重群众怨气、激化矛盾纠纷，还会损害群众对检察工作的信任。工作中，我们坚持“马上就办、办就办好”，接到群众诉求快速分流、接到信访案件快速办理、遇到问题难题快速破解，严格把控办理时限，压缩办理流程，加快办理进度；对群众咨询及时答复，对信访事项全程跟进，对办结结果及时回访，确保群众诉求事事有回音、件件有着落，始终以雷厉风行的作风、务实高效的行动回应群众期盼，让群众真切感受到检察服务的速度与温度。

以“严”律己，用严明纪律守住司法底线。控申检察岗位直面群众，必须坚守纪律底线、恪守司法公正，唯有清正廉洁，才能让履职经得起检验。控申检察岗位直面群众，我们的一言一行都代表着检察形象，每一项履职行为都关乎司法公正，更应认识到作风底线就是司法底线，个人行为就是检察形象。我们始终以“严”的标准要求自己，严格遵守党纪国法、检察纪律和“三个规定”，秉公履职、廉洁办案，杜绝生冷硬推、吃拿卡要等不良作风，坚决摒弃“重痕迹、轻实效”“重表面、轻本质”的错误倾向；在接待群众过程中，始终坚持态度端正、举止规范，让群众感受到看得见的正义、摸得着的温暖。每一份材料、每一次接待、每一次答复我们都从严把关，不因岗位平凡放松要求、不因事情繁琐降低标准，始终做到心有所畏、言有所戒、行有所止，以严实的作风、严明的纪律，守住司法公正防线，维护检察干警形象，确保每一项工作都经得起群众的检验、历史的评判。

作风建设永远在路上，为民初心更需终身践行。为民初心不是抽象的概念，而是具体的行动，是融入岗位、融入日常的自觉坚守。我将始终牢记“厚德、尚法、博学、务实”院训精神，把“实、新、快、严”融入履职全过程，立足控申检察职能，把群众满意作为工作的出发点和落脚点，自觉践行“以人民为中心”的发展思想，坚决摒弃形式主义、官僚主义，不做表面文章、不搞花架子。我将以更坚定的信念、更务实的作风、更有力的举措，用心用情解决群众的每一个诉求、办好每一件救助、化解每一起矛盾纠纷，用实际行动扛起新时代检察控申工作使命担当，为市南检察工作高质量发展聚力图强、奋勇前行！

（市南检察）