嘉祥纸坊镇政务服务“掌上办”打通数字服务“最后一公里”

大众网记者 张效良 通讯员 马鑫悦 济宁报道

5月6日，嘉祥县纸坊镇辖区村民张女士通过手机上“爱山东”APP完成了医保申请，全程仅用5分钟。“以前办个医保报销要跑好几趟，现在打开‘爱山东’APP，在家就能提交材料，太省心了！”张女士说。

业务办理现场

据了解，纸坊镇为推动数字政务服务下沉，在便民服务中心配备2名专职指导员，通过“现场教学+上门帮扶”模式，帮助群众掌握APP操作技能。活动现场，工作人员面对面指导群众下载注册、申领电子证照，详细讲解社保医保查询、公积金提取等高频服务操作流程。

同时，工作人员针对老年人、残疾人等特殊群体，组织工作人员上门服务，现场帮助完成电子证照申领、业务办理，解决群众实际问题，并通过微信公众号、村广播、网格群等渠道推送操作教程20余次，覆盖群众1.5万人次，提升“爱山东”APP的知晓率和使用率。