“五见三省”，治理升级！德州天衢新区宋官屯街道网格治理有新招

“以前走访东一榔头西一棒子，盲目又低效；现在每天心里有谱，知道该找谁、问什么、怎么改。” 德州天衢新区宋官屯街道十二里庄社区网格员张家伟的一番感慨，道出了街道网格工作的新变化。前不久，他在辖区小区走访时，主动与保洁员韩爱英唠起家常，“最近小区里有没有发现啥需要解决的问题？”“二号楼后侧的垃圾桶裂了道缝，眼瞅着天要热了，怕渗液发味儿！”张家伟当即实地查看，第一时间联系物业，当天就完成了垃圾桶更换，把隐患消除在萌芽。

这背后，是宋官屯街道创新推行的 “五见三省” 网格工作法 —— 如今，街道里的网格员们都多了这份 “必修课”：走访五类人、反思三件事。这可不是走过场，而是“五见三省”工作法的生动实践。

“五见”，即网格员主动走访民警、物业人员、保安、保洁员、居民五类网格联动人员。这不是简单的“刷脸”，而是带着问题去、盯着线索问——从民警那里了解治安动态，从物业和保安处掌握安防隐患，从保洁口中发现环境死角，从居民身边聆听民情诉求。

“三省”，则是围绕三个问题自我反思：底数是否精准全？初心是否暖民心？担当是否解民忧？通过这种日复一日的“向内求索”，网格员们逐渐从“被动接单”转向“主动治理”。

在十二里庄社区，试点工作法以来，网格员通过每日“省担当”，主动发现并解决了楼道杂物堆积、邻里噪音纠纷、健身器材破损等一批“民生小事”。居民李阿姨笑着说：“以前找网格员要打电话，现在他们天天在小区里转，看见我们就问有没有需要帮忙的，心里特别踏实。”

一个好方法，不能只停留在试点。4月15日，宋官屯街道召开“五见三省”网格工作法专题启动会。会上，没有空话套话，十二里庄社区的网格员们走上台，用一个个鲜活的例子分享实战心得。

“以前觉得每天走一圈就行，现在知道要‘带着眼睛看、带着耳朵听、带着脑子想’。”一位参会的网格员这样总结。

即日起，这套工作法在街道21个社区同步推行。各社区结合自身实际，开展专题培训，手把手教网格员如何与五类人员有效沟通、如何记录反思、如何闭环解决问题，目标是让每一位网格员都学得会、用得好、坚持得住。

“五见三省”不仅是一套方法，更是一次理念升级。它推动网格员从“等活儿干”的办事员，转变为“找活儿干”的治理者，推动基层治理从“单兵作战”走向“多元协同”。

如今，在宋官屯街道，民警、物业、保安、保洁、居民不再是各自为战，而是通过网格员这根“针”，串起了基层治理的“千条线”。网格成了感知风险的“前哨”、化解矛盾的“枢纽”、服务群众的“窗口”。

下一步，宋官屯街道将持续深化“五见三省”工作法，健全培训与激励体系，让网格员有方向、有方法、有动力，真正实现“民情在网格中掌握、矛盾在源头中化解、幸福在百姓家门口升级”的善治图景。

（大众新闻记者 贺莹莹 通讯员 朱华新 丁聪）