拆掉邻里那堵“墙”！德州天衢新区“微治理”激活社区温情密码

周六下午三点，德州天衢新区长河街道星凯社区党群服务中心二楼的“阿布工作室”里，缝纫机哒哒作响。肖端莲正埋头为邻居改一条裤脚。这间由旧办公室改造的十几平米空间，如今是社区居民最常光顾的地方之一。

几公里外的杨庄社区党群服务中心，空气里浮动着草药清香。几位宝妈围坐桌前，将药材细细配比、揉捏，制成一颗颗圆润的合香珠。

这些看似寻常的场景，勾勒出天衢新区基层治理变革的细腻轮廓。

当城市越建越高、生活越来越便利，如何让住在“钢筋盒子”里的居民走出家门、走进彼此？天衢新区的答案是：聚焦“家门口”这一核心场景，通过空间激活、资源重构、主体赋能，重新丈量幸福的距离。

闲置角落变身社区“幸福驿站”

随着城市治理精细化推进，天衢新区一批被遗忘的角落经改造后焕发新生，以更贴近生活的方式融入市民日常。闲置资源的“活起来”，不仅提升了城市空间的使用效率，也让治理变得有尺度、更有温度。

“我们腿脚不好，走到社区服务中心要歇好几歇，去了两趟就不愿意去了。”在平时的走访中，宋官屯街道常兴社区发现，老年居民中属多层居民更为腿脚不便，社区活动中心对多层老人来说距离较远，导致大部分多层老人享受不到社区阵地上的为老服务活动。

针对该问题，常兴社区立足居民实际需求，利用社区门口的闲置资源，将启秀园红色驿站开在了家门口。家住启秀园小区的赵阿姨说：“以前只能去社区参加活动，比较远，现在小区门口就能进行。”像这样贴心的红色驿站，在街道辖区已建成60处。

通过盘活资源，城市剩余空间发挥出更大功能。金鼎社区在小区凉亭里建立“小马扎议事亭”，把小事不出楼道、大事不出小区、难事不出社区贯穿到社区治理一线、群众生活一线，推动问题在社区内有效解决。

把社区凉亭这个群众愿意“扎堆”聚集的地点作为驻点阵地，和群众坐下来，及时收集意见、答疑解惑，大家的事儿大家商量着办。金鼎社区党总支书记苏晓凤说：“这样能把人心聚起来，邻里间的‘墙’拆了，社区才更有家的温度。”在这里，联席会、评议会开到了居民家门口，真正实现了“群众的事，群众商量着办”。今年以来，30多次“小马扎议事”，啃下了垃圾分类、道路维修等一个个民生“硬骨头”。

物理空间的改造，打破了公共服务与居民生活的物理壁垒。当居民在步行5分钟范围内拥有了属于自己的公共空间，邻里互动的频率自然提升，社区的温度也在一次次相遇中悄然升温。

“公益+低偿”奏响共治共赢曲

长河街道杨庄社区作为回迁小区，常住人口多，不少居民因照顾家庭、技能脱节或年龄原因，难以找到时间灵活的工作。在一次外出学习中，社区党总支书记解思佳看到其他社区通过手工作坊带动居民就业，深受启发。巧的是，网格员在摸排中发现，居民张莹正是一位合香珠手艺人。

社区主动腾出活动空间，张莹提供技艺和订单，一个社区提供场地、主理人负责运营培训的合作模式迅速落地。工作室面向社区妇女免费培训，根据每个人时间灵活派发任务，计件算钱、多劳多得。运营5个多月，已有10余名宝妈稳定接活，累计制作销售合香珠手串150余串、线香260余套，创造产值约4万元。

长河街道尚德社区的“编织坊”同样如此。主理人吴冰带着邻里姐妹，用一支钩针、一团棉线，将彩线变成精致的围巾、发夹。社区腾出党群服务中心活动室，居民每周集中三次，小挂件、发卡、桌面摆件等编织品，每年可为每人最高增收2万余元。

让居民做主角，是破解服务难题的钥匙。2025年，天衢新区创新推出社区“主理人”制度，精准发掘、培育社区能人。借力“线上招募+线下挖掘”，半年时间，31位涵盖调解、教育、健康、文化等多领域的“主理人”脱颖而出，成为社区治理的“新主角”。

“现在推开单元门，到处都是熟面孔。”尚德社区居民赵秀芬的感慨，道出了“陌邻”变“睦邻”的真实变化。数据显示，新区居民对社区服务的满意度跃升至92%，半年提升了23个百分点。

居民从“旁观者”变身社区“主人翁”

如果说空间改造为社区搭建了温暖的“骨架”，资源整合为社区注入了发展的“血液”，那么居民的主动参与，才是赋予社区灵魂与活力的“生命力”。在新区，居民正从社区服务的“旁观者”“接收者”，蝶变为社区建设的“参与者”“主人翁”。

宋官屯街道十二里庄社区新时代文明实践站里，洋溢着别样的热闹。货架上，抽纸、毛巾、牙膏等生活用品整齐摆放，每件旁边都标注着相应的积分数字。志愿者们陆续前来，手里拿着积分记录，一边挑选物品，一边相互核对。

人群中，志愿者张建凤刚用13个积分兑换了心仪的物品——她是社区今年积分最高的志愿者之一。“只要社区有需要，我随叫随到。”她笑着说，“这些分都是一场场活动攒出来的。”在她的带动下，不少邻居从社区事务的“旁观者”，渐渐成为“参与者”。

这些积分源自十二里庄社区自2022年起推行的志愿服务积分兑换制度。居民参与公益宣讲、技能培训、义诊、假期托管等社区活动，便可获得相应积分。每到年底，社区统一组织兑换，物品多是洗衣液、米面油等日常所需。

“我们更看重的不是‘兑换’，而是通过这种方式，让每一位志愿者的付出被看见、被认可。”社区党总支书记阎攀攀说。三年来，社区志愿者队伍从最初的二十余人发展到近百人，邻里关系在共同服务中愈发融洽。

从“被服务”到“去服务”，身份的转换，让居民化身为社区服务的提供者、共建者。

在嘉诚社区，居民自发排练《文明婚典：破除恶俗婚闹》情景剧，李建国扮演的“新娘叔叔”深入人心，这种接地气的形式，让文明新风吹进了心里。

在星凯社区，居民自发组织的合唱团从最初的十几人发展到六十多人，不仅在社区演出，还登上了市里的文艺汇演舞台。

在杨庄社区，7名社区工作者被居民亲切地称作“葫芦七兄弟”。失独老人高大爷家的木门松了，“大力娃”王洪芝带着工具上门修；小区六楼突发火情，“火娃”周宝恩拎起灭火器冲上楼；面对楼宇企业欠薪投诉，“七娃”协作团一次次沟通、一遍遍核对，最终帮工人讨回工资。

从全职宝妈变身社区主理人，从退休老人成为社区志愿者，从普通居民变成情景剧演员，天衢新区的居民们在参与社区建设的过程中，收获了价值感、归属感。文化建设的价值，也在此刻充分彰显：不仅丰富了群众的精神生活，更提升了社区治理效能，探索出一条“以文化人、以文治社”的基层治理新路径。

走在天衢新区的各个社区，最真切的感受是“温暖”：阿布工作室里的家常话，麦香书院里的欢笑声，编织工坊里的巧手指尖，合香珠工作室里的淡淡清香……这些细碎的美好，勾勒出社区最动人的模样。

现代城市里，高楼大厦拉近了物理距离，却拉远了人心距离。许多人住在同一栋楼，却互不相识；朝夕相见，却擦肩而过。天衢新区的探索，恰恰击中了现代社区治理的痛点：幸福从来不是遥远的追求，而是藏在门口的缝补店、楼下的书院、社区的活动里，藏在人与人之间的联结中。

这里的基层治理，没有轰轰烈烈的大动作，只有润物无声的微改造：盘活一间闲置办公室，培育一位社区主理人，开展一场居民喜欢的活动。但正是这些“微动作”，创造了从“陌邻”变为“睦邻”的场景，让居民在一次次缝补、一次次手工、一次次排练中，从陌生到熟悉，从疏离到亲近。

打造有温度的社区，从来不需要大拆大建，也不需要巨额投入。正如天衢新区的实践所展示的，只要用心关注居民的“家门口需求”，盘活身边的闲置资源，激活居民的参与热情，让每个人都能在家门口找到幸福感、归属感。而这，正是城市最本真的温度。