郓城交通｜把货车司机“烦心事”办成“暖心事”

5月7日，梁山县货车司机姜师傅专程来到郓城县交通运输局，将一面印有“执法为民暖人心，排忧解难显担当” 的锦旗送到工作人员手中，对该局高效处置诉求、成功帮其追回被拖欠运费表示衷心感谢。一面锦旗，承载着货车司机的真挚谢意，更是郓城交通坚持以人民为中心、践行正确政绩观的生动写照。

据悉，2025年12月26日，姜师傅驾驶货车承运木材至郓城县，完成运输任务后，被张某某（化名）拖欠运费3050 元。为拿回辛苦钱，姜师傅多次上门沟通、反复协商，却始终没有结果，让他倍感无助。在一筹莫展之际，姜师傅拨通12328交通运输服务监督热线，向交通部门求助，希望依法维护自身合法权益。

群众诉求无小事，货车司机的“烦心事”就是交通工作的“紧要事”。郓城县交通运输局接到求助工单后，第一时间响应、快速部署，立即安排工作人员赶赴现场处置。工作人员秉持为民初心，主动靠前服务，多次上门与张某某面对面沟通，细致讲解相关法律法规，明确支付运费是法定义务，恶意拖欠将承担相应责任。在耐心释法明理、积极沟通协调下，张某某最终认识到错误，拖欠的运费已足额支付给姜师傅。

困扰多日的难题得以解决，姜师傅悬着的心终于放下，连声称赞郓城交通办事高效、服务暖心。近年来，郓城县交通运输局始终把解决货车司机急难愁盼作为工作出发点和落脚点，不断畅通诉求渠道，完善维权服务机制，用心用情用力解决货车司机实际问题。

下一步，该局将继续以正确政绩观为引领，持续深化为民服务举措，健全诉求快速响应、高效处置、跟踪回访全链条机制，把每一件“小事”办实、每一件“实事”办好，以实干实绩书写交通为民的温暖答卷。

大众新闻·齐鲁壹点 王保珠 通讯员 石路仡