为80岁以上老人设专属窗口，潍坊市中医院暖心服务再升级

为切实解决老年人在数字化就医环境中遇到的困难，4月30日，潍坊市中医院正式推出“六个一”门诊服务举措，实现80岁以上老人就医“零等待”，把方便留给老人，将温暖落到实处。

一站敬老专区，进门就有“主心骨”

门诊一站式服务中心专门设立敬老接待专区，配备专人负责接待、协调与咨询，老人一进门就能找到“自己人”，不再茫然无助。

一支专业团队，全程接力陪伴

以“红绶带助诊队”为依托，推出接力式暖心助诊服务，为80岁以上有需求的老人提供全程就医接力照应，确保就医过程顺畅无忧。

一个帮助热线，问题“一招解决”

在门诊各服务窗口显著位置公示帮助热线，服务关口前移。老人遇到任何困难，一个电话即可获得及时协助，实现问题在老人开口之前即被解决。

一批专属窗口，优先办理不排队

检验科、收费处、中西药房均设立老人专用窗口，减少排队等候时间，让老人优先享受服务。

一片专用休息区，候诊也能舒心

各诊疗区导医台附近设置老年专用休息区，为老年人提供免费养生茶饮，让候诊时光暖身更暖心。

一项信息置顶，报到即优先

80岁以上患者完成就诊报到后，系统自动将其排队顺序置顶优先，让老人切实感受到“被让着、被照顾着”的就医体验。

情暖桑榆，大爱无疆。潍坊市中医院将持续聚焦老年患者的就医需求，不断优化服务流程、升级服务举措，以更贴心、更便捷、更温暖的医疗服务，守护老年朋友的健康与尊严，让高龄就医“零等待”，让暖心服务“不打烊”。（通讯员 徐金辉）