观光、定制双线发力，21万人次乘公交畅游烟台

2026年“五一”假期，烟台公交集团提前部署、精准保障，圆满完成假期公交运输任务，以充足运力、贴心服务、严密管控，守护市民与游客出行安全有序。

假期，集团累计发送运营班次6.98万车次，运营里程156.07万公里，安全运送乘客292万人次，为城市假日出行筑牢公交防线。

深耕“公交+文旅”融合，定制化服务激活假日出行新活力。集团升级22处公交站亭、44个刊板，投放公交旅游地图，打造城市文旅宣传窗口；加密游2路、17路等6条观光线路，更线嗨心巴士果冻海专线、城市海岸线东线，新开通海岸线西线，实现开发区滨海路景点全覆盖；扩容网约公交“青春π”服务范围，覆盖范围延伸至烟台站、烟台西站；推出烟台街漫游、酒庄接驳、养马岛岛内接驳等多主题定制线路，精准匹配多元出游需求。假期内，6条常规观光线路运送游客12.8万人次，8条文旅定制线路运送游客8.2万人次，合计超21万人次，成为假日出行优选。

服务保障精准暖心。集团对接铁路部门动态联动，在烟台站、牟平站等枢纽加密接驳班次，预留夜间兜底运力，兑现“高铁不到站，公交不收车”承诺；在30余处关键站点安排专人值守，组织312人次志愿服务；服务热线全时段畅通，受理咨询建议1834起，高效处置、响应及时，收获来电表扬67起、好人好事表扬233次。

安全防线严密稳固。集团节前全覆盖排查车辆、线路与场站，节日期间强化重点线路、时段、站点动态监管，规范驾驶员操作，实现假期零重大责任事故、零重大服务投诉，全链条保障运营平稳有序。

下一步，烟台公交集团将持续优化线网、创新服务，深化“公交+文旅”融合，以更优质便捷的服务擦亮城市流动名片。

大众新闻·齐鲁壹点 于洋 通讯员 王柯然