中国银行莒县城阳南路支行成功堵截一起电子银行诈骗

大众网记者 陈璐 通讯员 张敏 日照报道

近日，中国银行日照分行莒县城阳南路支行成功识别并劝阻一起潜在的网络诈骗事件，有效保护了客户资金安全和个人信息安全。

客户周女士前往支行打印2019年的业务交易流水，并向该行运营控制副职咨询一笔约7万元的款项。周女士表示，这笔款项涉及2019年的一起电信诈骗案，她通过朋友得知“国家将对被骗资金发放补贴”，需下载“全民微聊”APP上传信息等待审核。该APP群聊中有数万人声称已领取红包和返还资金，周女士信以为真，计划上传身份证、账号及交易记录。

支行运营控制副职立即察觉异常，向客户详细分析案件疑点：首先，该APP非官方发布，国家正规资金返还流程应由公安机关通过银行办理，绝不会通过第三方软件操作；其次，公安机关会直接通知受害人提交材料，不会在陌生平台要求上传个人信息。工作人员进一步剖析了该APP潜在风险，包括盗取信息、诱导转账和二次诈骗。

在支行人员的耐心劝说下，周女士意识到自己可能面临的被骗风险，当场卸载了“全民微聊”APP，并前往属地公安机关报警。工作人员还协助她安装国家反诈中心APP，提升反诈意识。周女士对支行细致警觉的服务表示高度满意。此次事件彰显了该行员工的专业素养和风险防范能力，有效维护了客户权益，为打击电信诈骗贡献力量。