感知日照丨银发族畅游智能生活，适老化改造要走心

赵晓楠

“我终于学会用手机打车了，以后出门再也不用等公交了”“女儿教我用视频号看戏曲，还能和老伙计们分享，太有意思了”。现在越来越多的老年人开始玩转智能手机，网购、打车、视频聊天、线上挂号，智能生活让他们的晚年更便捷、更丰富。但也有不少老人吐槽“手机字太小看不清”“操作步骤太复杂记不住”。

老年人对智能生活的需求越来越强烈，这是好事。他们不想被时代淘汰，想通过手机和子女多联系，想方便地解决出行、就医、购物等问题。但很多智能产品和服务，都是按照年轻人的习惯设计的，没有考虑到老年人的特点。比如字体太小、图标太密、操作步骤太多、语音提示太快，这些对年轻人来说不是问题，对老年人来说却难如登天。还有些APP 里全是广告，一不小心就点进去，甚至会误操作扣费，让老年人既烦恼又担心。

好在现在大家越来越重视适老化改造了。很多手机推出了“老年模式”，字体变大、图标变清晰、操作步骤简化，还能设置紧急联系人。一些APP也优化了界面，减少广告推送，增加语音播报功能。医院、银行等机构，也保留了人工窗口，还安排了志愿者帮助老年人使用智能设备。这些改变，让老年人使用智能产品更方便、更放心了。

但适老化改造不能只做“表面功夫”，还要“走心”。比如有些APP 的“老年模式”只是把字体变大了，操作步骤还是一样复杂；有些智能设备虽然有语音功能，但识别不准方言，老年人用起来还是不方便；还有些地方虽然有志愿者帮忙，但不是天天都在，老年人遇到问题还是没人帮。真正的适老化，应该站在老年人的角度思考，比如简化操作流程，让老年人几步就能完成想要的功能；支持方言识别，让不会说普通话的老人也能使用；建立长期的帮扶机制，让老年人遇到问题能随时找到人帮忙。

家人的陪伴和耐心也很重要。很多老年人学不会智能设备，不是因为他们笨，而是因为没人耐心教。子女可以多花点时间，一步步教父母使用手机，比如教他们怎么视频聊天、怎么线上挂号、怎么发红包，遇到问题及时帮忙解决。还可以给父母的手机设置好常用功能，清理掉没用的APP和广告，让他们用起来更顺畅。

智能生活不该有“年龄门槛”，每个老年人都有权利享受科技带来的便利。希望适老化改造能更深入、更贴心，让智能产品和服务真正适配老年人的需求。也希望社会能多给老年人一些包容和帮助，让他们不用再为“不会用智能设备”而焦虑，能轻松玩转智能生活，安享幸福晚年。