感知日照丨以真心换真心 以服务赢人心

金福倩

文旅消费，始于风景，兴于体验，久于人心。当旅游从“打卡观光”转向“品质享受”，有温度、接地气、办实事的服务，正是激活消费、赢得口碑的关键。刚刚过去的2026年“五一”假期，日照文旅市场人气高涨、温情涌动，从刘家湾赶海园的贴心“宠客”，到全城联动的暖心守护，以小切口做实大服务，用真举措温暖八方客，为文旅消费提质升级写下生动注脚。

服务直面痛点，让游玩更有底气。怕赶海空手而归，刘家湾赶海园定时撒贝、足量投放，让游客人人满载收获；怕出行信息不畅，爱心驿站备齐热茶、实时潮汐查询、安全指引，把便民服务送到手边；怕体验单一乏味，滩涂运动会、夜赶海、六米海鲜大锅宴、文创盲盒轮番上线，全年龄段覆盖、沉浸式互动拉满。不搞花架子、不做表面功，把游客最需要的事办实办好，让“不虚此行”成为最真切的评价。

服务见于细节，让旅途更有温度。游客车辆抛锚，秦楼街道志愿者第一时间上前援手、合力救援；孩童不慎走失，万平口景区执勤人员耐心安抚、全程护送，帮助青岛游客快速团聚；物品意外遗失、消费纠纷发生，东夷小镇民警联动网格员、志愿者快速处置，高效化解矛盾、寻回财物。一桩桩小事、一次次伸手，把安心与放心融进每一段旅程。

服务贯穿全程，让城市更有诚意。面对大客流考验，日照全域协同、靠前保障，300余名工作人员下沉一线、定岗巡查；机关事业单位免费开放共享车位，方便自驾游客安心停放；多条公交线路加密班次、延时运营，全力保障出行顺畅；市场监管严管价格、规范秩序，柔性守护假日烟火气。从清晨到深夜，从景区到街巷，志愿红在岗、藏青蓝护航，用坚守与细致撑起有序、舒心、安心的旅游环境。

服务激活消费，让发展更有活力。今年五一，日照以服务聚人气、以体验促消费，“初光天籁”演唱会吸引众多乐迷前来，依托票根平台，多家酒店、景区、餐饮组成消费联盟，有效带动文旅二次消费；夜间经济、海鲜美食、特色民宿多点开花，景区热度持续攀升，有效打通“吃住行游购娱”全链条，让“流量”变“留量”，让“人气”变“财气”。

文旅发展，久在人心；消费升级，贵在务实。日照以小见大、以实取胜，把“以游客为中心”落到每一处细节、每一件小事，用真心暖人心、用服务赢人心，既擦亮了“阳光日照、好客山东”品牌，也持续释放文旅消费潜力。坚守初心、深耕细节、久久为功，这座海滨城市必将在文旅高质量发展之路上行稳致远。