主动帮扶暖人心，贴心服务伴出行

近日，曲阜东站“小惠微善”服务队员赵原野在候车室巡视时，发现一名旅客步履蹒跚，行动十分困难，且随身携带大量行李，独自乘车出行极为不便。经询问得知，该旅客即将乘坐G1844次列车出行，因身体原因无法正常行走，搬运行李、进站乘车都遇到了难题。

了解到旅客的实际困境后，赵原野主动上前，第一时间为旅客推来爱心轮椅，细心搀扶旅客平稳落座。考虑到旅客行李繁多、行动不便，她一边耐心安抚旅客情绪，一边主动承担起搬运行李的工作，全程贴心守护在旅客身旁。

从候车室到检票口，再到顺利进站，赵原野全程平稳推送爱心轮椅，步伐稳健、细致小心，时刻留意旅客的状态，全力保障出行安全。一路上，她耐心回应旅客的问询，贴心提醒乘车注意事项，用温柔的话语缓解旅客独自出行的不安，全程贴心周到、有条不紊。

最终，服务队员赵原野顺利将旅客安全护送进站，妥善安置妥当，用暖心举动解决了旅客的出行难题。旅客深受感动，连连对她表示感谢，称赞车站服务贴心又暖心。

（通讯员 孙鲁惠）