中国银行临沂聚才路支行高效处置涉诈业务获赠锦旗

近日，客户陈先生专程来到中国银行临沂聚才路支行，将一面印有“尽职尽责暖意盈怀，急客所难神速解除”的锦旗送到支行员工李成手中，对其在自己遭遇电信诈骗风险时，快速响应、高效处置，帮助化解资金危机的专业服务表示诚挚感谢。

事情发生在不久前的一天，客户陈先生发现账户资金疑似遭遇电信诈骗，心急如焚地赶到中国银行临沂聚才路支行求助。支行员工李成在接待客户时，敏锐察觉到客户情绪异常焦急，一边耐心安抚客户情绪，一边快速核实情况、查询账户状态。在确认客户账户存在涉诈风险后，李成以高度的责任心和专业素养，争分夺秒协助客户办理账户核查、风险处置等业务，全程高效衔接，在最短时间的时间内就完成了相关业务办理，成功帮助客户将账户进行锁定，为后续资金安全处置争取了关键时间，守护了客户的财产安全。

“当时我整个人都慌了，多亏了小李耐心帮我处理，不然我真不知道怎么办才好。”陈先生握着李成的手激动地说。

这面鲜红的锦旗，既是客户对员工李成专业高效服务的高度认可，更是对中国银行临沂聚才路支行践行“以客户为中心”服务理念的生动见证。支行始终将客户资金安全和服务体验放在首位，持续强化员工反诈业务培训与应急处置能力，不断优化客户服务流程，用专业、高效、暖心的服务为客户排忧解难。下一步，支行将继续深耕金融反诈与客户服务工作，以实际行动守护群众的“钱袋子”。

大众新闻·齐鲁壹点 通讯员 袁瑜璟